員工離職對組織而言，是正常的情況；組織人員的流動，一方面可以給組織帶來新的活力，但另一方面也可能影響到員工的士氣，對組織帶來負面影響，因此，如何使優秀人才留在組織，對組織高層及人力資源工作者而言，是重要的事情，特別是當員工的離職率偏高時，人資部門應該有責任儘快找到問題的癥結，以化解可能產生的負面問題。
本文希望藉由研究工作特性對離職傾向之影響，找出員工期望的工作特性，提供組織參考，以瞭解影響員工離職的工作特性因素為何，另外藉由工作滿足與組織承諾二種心理因素加入探討，以了解中介效果是否存在及對離職傾向有無增強或抵減效果。

It is normal for the personnel to quit job in the organization . The turnover of employee can give Organization new energy , but on the other hand they may influence the employee’s working morale and bring negative impact . In this way, how to keep excellent employee in organization is important course to management level and human resources department. Especially
When turnover rate is high, it is the duty of human resource department to fine the key point of problem and to solve possible negative influence.
This essay want to research the influence within working character and turnover to fine personnel’s working character for organization reference to know the factors of employee turnover on job character. Besides, add to factors of job satisfactions and organizational commitment to research, to understand whether the mediating effective existing increase or decrease effective on turnover intention
.

目 錄
第一章 緒論…………………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景 ………………………………………………………………………1
第二節 研究動機及目的 ………………………………………………………………2
第三節 研究流程 ………………………………………………………………………3
第二章 文獻探討……………………………………………………………………… 4
第一節 工作特性及其相關研究 ………………………………………………………4
第二節 離職傾向及其相關研究 ………………………………………………………9
第三節 組織承諾及其相關研究………………………………………………………12
第四節 工作滿足及其相關研究………………………………………………………15
第三章 研究方法………………………………………………………………………23
第一節 研究架構………………………………………………………………………23
第二節 研究假設………………………………………………………………………23
第三節 資料蒐集與分析方法…………………………………………………………24
第四節 研究變項之操作性定義與衡量工具…………………………………………29
第五節 量表之項目與因素分析………………………………………………………33
第四章 研究結果與分析………………………………………………………………39
第一節 各研究變項之描述性統計分析………………………………………………39
第二節 研究變項之相關性分析………………………………………………………39
第三節 各研究變項之影響性分析與探討……………………………………………42
第四節 中介效果分析…………………………………………………………………46
第五章 結論與建議……………………………………………………………………47
第一節 結論……………………………………………………………………………47
第二節 建議……………………………………………………………………………49
第三節 後續研究建議…………………………………………………………………49
第四節 研究限制………………………………………………………………………50
參考文獻 ……………………………………………………………………………………51
附錄 ：問卷 ………………………………………………………………………………55

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