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博碩士論文 etd-0830104-162951 詳細資訊
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論文名稱
Title
實務社群運作下的知識分享機制---以日月光半導體製造股份有限公司為例
Knowledge Sharing Mechanism Under Pragmatic Community Operation-Case Study Advanced Semiconductor Engineering Inc.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
65
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2004-07-28
繳交日期
Date of Submission
2004-08-30
關鍵字
Keywords
知識社群、知識移轉
Knowledge Community, Knowledge transfer
統計
Statistics
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中文摘要
論 文 摘 要
二十一世紀是知識經濟的時代,對個人和組織而言,創造和運用知識的技術,將成為企業競爭的關鍵,另一方面,組織需要依靠個人來產生知識,而個人也需要組織之支持和提供適當的環境,來強化個人創造知識的動機,並依靠組織建構完整之資源網路來促使知識創造的過程具體化。
但是企業價值所在,往往在於隱藏在個人的心智模式中,難以挖掘。隱藏於個人的內隱知識,若無法轉換為組織的知識,則知識將隨人員出走而離開組織,造成公司智慧資產的減少。但是透過知識社群的運作下,確是有助於企業捕捉員工內隱知識與創造組織價值最好的方式。
透過本研究,提出五大研究發現,分述如下:發現一、社群成員技能多樣性有助於社群持續運作;發現二、社群內部互動機制的建立,有利於信任分享文化建立;發現三、平時社群活動主要的目的在於維繫關係、建立信任的關係網絡;發現四、組織也應該介入社群的運作,鼓勵正式及非正式的社群機制;發現五、實踐社群的運作,支援團隊的概念。
因此,透過企業實務知識社群的運作下,滿足了組織對知識管理功能的需求,協助生產創新,解決問題,散播最佳的實務以及傳授新進的員工與新事物。而其中讓成員們願意產生知識分享機制的出現,關鍵便在於信任機制的建立。因為社群之間有了這層信任的關係,當其中的某位社群成員遇到了問題,就會趨動其所參與的相關社群在問題的引導之下,始做知識的創造、分享與轉移。所以我們可以說,問題的產生將引發知識社群密切的互動,轉化為實踐社群。
故本研究認為企業應該以實務社群為平常基礎的架構,在持續培養專業知識與人際信任網絡的建立基礎。等到問題產生時,可以快速解決問題並將該問題解決的方式或是經驗傳承下來。如此一來,就可以補足傳統在跨功能專案團隊的不足之處。
Abstract
Abstract
Two 11th centuries are knowledge economic era, and organization is to individual, create and exert knowledge technology, will become enterprise competition's hinge, on the other hand, organize need to depend on individual to bring forth knowledge, but individual need organization stand by and supply proper environment too, to aggrandizes individual create knowledge motivation, and depend on organization construct integral source net to impel knowledge create process concretize.
But enterprise value locality, often consist in hide at personal wisdom mode in, hard to dig 。Hide in personal in hide knowledge, if can not convert act for organizational knowledge, then knowledge will as personnel leaves but leave organization, result in company wisdom asset's abatement 。But permeate knowledge group's operation under, assistant to enterprise catch personnel in hide knowledge and create organization value best style true.
Permeate this research, bring up five biggest research discover, cent mention as follow : discover a, group member skill multiformity assistants to group abidingly operate; Discover two, group inside interacts machine-made establish, benefit to believe in share culture establish; Discover three, usually group activity chief aim consists in hold together relation, establish believe in relationship network unbleached linen; Discover four, organization should intervene group's operation too, encourage formally come up to informal group machine-made; Discover five, practice group's operation, support troop's concept.
So, permeate enterprise reality tusk knowledge group's operation under, satisfy organize functional requirement to knowledge management, assistant manufacture innovate, settle problem, disseminate optimum real tusk and impart ingoing personnel with innovation 。But thereinto let members is willing to bring forth knowledge share machine-made appear, critical then consist in believe in machine-made establish 。Because group between has this layer belief's relation, while thereinto certain group member meets problem, can hasten move it participant relative group at problematic guide below, begin make knowledge creation, share with transfer 。So we can say, problematic bring forth will initiate knowledge group close interaction, transform for practice group.
Therefore this research think enterprise should as reality tusk group act for ordinary basic framework, at abidingly cultivate expertise with interpersonal belief net unbleached linen establish basis 。By the time problem bring forth time, can settle problem and will should problem-solving style or experience inherit down quickly 。So, can complement tradition be steping function case troop's insufficient place.
目次 Table of Contents
目 錄 1
第一章緒 論 4
1.1 研究背景 4
1.2 研究動機與目的 6
第二章 文獻探討 7
2.1 知識管理相關文獻 7
2.2 知識移轉 13
2.3 社群與實踐社群 18
第三章 研究方法 26
3.1 研究流程 26
3.2 研究設計 29
3.3 研究限制 30
第四章 研究結果分析 31
4.1 個案公司簡介 31
4.1.1 公司簡介 31
4.1.2 知識管理推動現況 32
4.2 研究結果分析 37
4.3 研究發現 46
第五章 結論與建議 48
5.1 研究結論 48
5.2 研究建議 50
參考文獻 52


表目錄
表2- 1:知識的解譯與定義…………………………………………………..p.7
表2- 2:內隱知識與外顯知識的比較………………………………………..p.8
表4- 1:個案公司社群狀態…………………………………………………..p.37

圖目錄
圖2-1:吳思華知識管理系統………………………………………………...p.10
圖2-2:知識轉換模式………………………………………………………...p.13
圖3-1:研究流程………………………………………………………………p.27
圖4-1:半導體產業供應鏈廠商示意圖……………………………………...p.31
圖4-2:半導體產業實務界雙環路知識管理架構……………………………p.32
參考文獻 References
參考文獻
中文部份:
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