本研究主要在探討搭載於無線網路科技之上的行動學習應用。目前台灣的行動學習機制尚未發展成熟，但透過e台灣計劃的執行，許多博物館在進行館內重要文物數位典藏時，亦開始投入行動學習系統的建置與開發。因此，本研究以博物館作為行動學習的研究場域，進而了解參觀者對於博物館行動學習系統的使用意向及找出促進使用者利用數位裝置以進行行動學習的關鍵成功因素，並透過分析列出未來博物館經營PDA個人數位導覽系統的重點規劃優先順序。
本研究透過無線網路、行動學習、PDA個人數位導覽系統內容設計與博物館行銷等理論等，找出關鍵成功影響因素的六大主要評估準則，包含有網路連接度、學習內容、介面設計、展場資訊、經營模式及行銷推廣等，並找出其下的四十項次要評估準則。
透過模糊層級分析法，第一階段問卷以了解或使用過博物館PDA個人數位導覽系統的參觀者為受訪對象，篩選出各主準則中重要性為前50%的次準則。第二階段專家訪談問卷，以三個領域十位專家為受訪對象，進行模糊數分析，列出主要評估準則之重要性排序。其後，以μ=0.5時的α值變動狀況，進行不同的外在決策模擬分析，以了解在不同的決策環境之下，可能產生的準則權重變化。
研究結果發現，博物館PDA個人數位導覽系統落實了行動學習活動，也讓混成式學習、自我導向理論等概念獲得印證，為目前最合適進行行動學習的科技工具。此外，學習內容、網路連接度及展場資訊為博物館個人數位導覽系統現階段經營須著重的部份，未來則需加強規劃介面設計、行銷推廣及經營模式等面向。茲將以上結果提供予國內各大博物館作為參考，以滿足未來參觀者對於行動學習系統方面的需求與期待。

關鍵詞：無線網路、行動學習、混成式學習、自我導向學習、PDA個人數位導覽系統、模糊層級分析法、關鍵成功因素、博物館

This study explores the application of wireless local area network (WLAN) in mobile learning. Although still in its infancy, Taiwan’s government has devoted much resource on mobile learning as the extention of e-Taiwan project. National museums are among the key projects where the effectiveness of mobile learning can be soundly demonstrated.
Taking national museums as observing objects, this study examines whether museum visitors appreciate WLAN environment within which personal digital assistants (PDA) operate as mobile educational tools. It further explores the key success factors that leads to successful deployment of mobile learning system.
The researcher conducted a two-wave survey, firstly on museum visiters then on museum and e-learning experts for data gathering. Using analytical hierarchy process (AHP) as the research method, this study filters out the priority setting of those six categories as follows according to their significance: learning content, network connection, interface design, mareking and promotion, and business model. It also shows that the priority setting might change as a matter of time.
As far as implication for education is concerned, the study suggests that, in the learning space of museum, PDA equipped with WLAN proves to be an appropriate mobile learning tool, notably useful in conducting blending learning and self-directed learning. Such finding should contribute to the understanding and further deployment of mobile learning activities in the context of museums.

Keywords: wireless local area network (WLAN), mobile learning, blending learning, self-directed learning, personal digital assistant (PDA), fuzzy analytical hierarchy process (FAHP), key success factors, museum

目錄

目錄 ……………………………………………………………………………… I
圖目錄 …………………………………………………………………………… III
表目錄 …………………………………………………………………………… IV

第一章 緒論 ……………………………………………………… 1
第一節 研究背景 …………………………………………………………… 1
第二節 研究動機與目的 …………………………………………………… 11
第三節 研究問題 …………………………………………………………… 14
第四節 名詞定義 …………………………………………………………… 14


第二章 文獻探討 ………………………………………………… 20
第一節 無線網路科技 ……………………………………………………… 20
第二節 行動學習 …………………………………………………………… 29
第三節 PDA 個人數位導覽系統內容設計 ………………………………… 39
第四節 PDA 個人數位導覽系統與博物館行銷 …………………………… 46


第三章 研究方法 ………………………………………………… 57
第一節 關鍵成功因素 ……………………………………………………… 57
第二節 層級分析法與模糊層級分析法 …………………………………… 60
第三節 研究流程與架構 …………………………………………………… 69
第四節 研究設計 …………………………………………………………… 78


第四章 資料分析 ………………………………………………… 82
第一節 描述性統計分析與交叉分析 ……………………………………… 82
第二節 層級準則重要性分析 ………………………………………………103
第三節 模糊層級分析法權重分析 …………………………………………114
第四節 各領域專家的群體模糊權重分析 ..………………………………133

第五章 研究結論與建議 ………………………………………… 140
第一節 研究結論 ……………………………………………………………140
第二節 研究建議 ……………………………………………………………149
第三節 研究限制 ……………………………………………………………151


參考文獻 …………………………………………………………… 154
【中文部分】 ……………………………………………………………………154
【英文部分】 ……………………………………………………………………159
【網站部分】 ……………………………………………………………………162


附錄一 第一階段問卷 ……………………………………………… 164
附錄二 第二階段問卷 ……………………………………………… 171

【中文部分】

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