在當前的知識經濟時代，如何將公司內部、外部知識在組織與個人間有效的創造、分類、儲存與分享，是提昇公司的競爭優勢主要來源之一。對於軟體產業這種知識及人力密集的產業而言，更是重要。
需求分析是軟體開發過程中的第一階段，為其他階段的基礎，也影響軟體開發後續各階段成功與否的關鍵因素。因此，本論文提出一個需求知識建構流程，首先，藉由需求擷取及需求轉換程序，配合相關表單及介面藍圖，將使用者重要需求表達出來。其次，經由需求結構分析程序，利用介面藍圖抽象化概念，轉換成相關模板及超模板。再者，透過物件關聯性及封裝的特性，設計一個需求知識存取架構以管理這些使用者需求之重要知識，使其能夠有效儲存、整合及再利用。
最後，本研究以軟體公司的鋼鐵業ERP為例，實際推導需求分析知識塑模的過程，以一個案例展示該需求塑模程序的可行性及其應用實務。本研究成果提供具體表單與模版，以供公司導入需求分析知識管理系統的參考。該系統可以輔助系統分析師的需求分析，並幫助公司縮短軟體開發的時程及提高軟體產品的品質。

How to create, classify, store and share the external and internal knowledge effectively will be the main competitive advantages of a company in the new era of knowledge economy. It is extremely important to the software industry, an industry that is highly intensive in both knowledge and human power.


Requirement Analysis is the first phase in software development process and is an important development base for the other phases. Therefore, it becomes the key success factor for a software product. This paper proposes a requirement construction procedure. First, it expresses the users' important requirements through requirement capture and requirement transformation process, with related tables and interface blueprints. Secondly, it transforms the interface blueprints into abstract templates and meta-templates based on the abstraction of the interface blueprints through the requirement structure analysis procedure. Based on these templates and meta-templates, it can create a knowledge management framework using the special features of objects and encapsulation. Then, the requirement-knowledge is able to be stored, integrated and reused effectively.


Lastly, this paper uses the ERP of steel industry in a software company as an example. It applies the knowledge modeling process of requirement analysis by a case demonstrated in practice. The result of this research provides the tables and templates for a company to create a requirement analysis knowledge management system. This system may help analysts to analyze requirements, and hopefully, reduce the time in software development and enhance the quality of software products.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 3
第四節 研究範圍及限制 4
第五節 論文架構 5
第二章 文獻探討 7
第一節 知識定義 7
第二節 知識管理概論 9
一、知識分類 9
二、知識分類方法 10
三、知識創造 14
四、知識資料庫 15
五、知識管理系統的架構 17
第三節 需求分析 21
一、需求定義與需求管理 21
二、需求分析定義 22
三、需求分析參與角色 24
四、需求種類 24
五、需求分析技術 25
六、需求分析產出—軟體需求規格書 27
七、需求開發與管理工作項目 29
第三章 研究設計 30
第一節 研究方法 30
一、研究方法的選擇 30
二、個案的定義與選擇 30
三、資料來源和蒐集方法 31
四、個案研究資料分析方法 31
第二節 理論基礎及研究架構 31
第四章 個案描述 35
第一節 個案背景 35
第二節 個案公司需求分析 37
第五章 需求知識建構流程 42
第一節 需求擷取 44
第二節 需求塑模程序 46
第三節 需求結構塑模程序 52
第六章 個案實例應用 63
第一節 鋼鐵業ERP 63
第二節 需求塑模實作 65
第三節 需求結構塑模實作 71
第四節 鋼鐵業ERP的知識管理應用實例 79
第七章 結論與建議 85
第一節 研究結論 85
第二節 研究限制 86
第三節 後續建議 87
參考文獻 88
中文文獻 88
英文文獻 89

中文文獻
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