面對二十一世紀知識經濟時代的來臨，知識經濟時代最重要的核心資源即是知識，知識是企業最具價值性、創新策略性的資源。

許多產業（尤其傳統營建業）已經漸漸體認到要永續經營的競爭優勢已不再僅是有形的機械設備、土地、勞工、原料、資金、技術，而是無形的知識資產，知識管理儼然成為最熱門的話題，於是企業組織紛紛導入知識管理。

本研究主要探討知識管理應用於營建業管理，透過訪談深入研究個案公司的專案工程管理。以國內營建產業為研究對象，並深入研究探討知識管理在專案工程施工過程之影響，營建業如何運用智慧資產與整合內部資源，以提昇專案工程管理技術應用與創新，並在激烈競爭市場中，提昇企業核心兢爭優勢之議題。

本研究以知識管理為基礎，進行質化研究；採個案研究法，並以深度開放式訪談方式進行探索性的研究，嘗試從理論與實務（個案研究）之對照中，得出本研究之結論有﹕
一、 導入知識管理對營建業之影響。
二、 知識管理成功之關鍵因素。
三、 研究營建業於知識管理與專案工程管理之間相互關係。
四、 企業知識管理活動之建立，對營建技術管理發展策略之影響。

Now face of the twenty-one century, "knowledge economy era", the era of knowledge economy is the very important factor in resources, knowledge, and knowledge is most valuable, special in construction industry business. Many industries (especially in the construction industry ) has been gradually realized that sustainable competitive advantage to be no longer just a physical plant, land, labor, raw materials, capital, technology, but the intangible knowledge assets, knowledge management as if become the most popular topic, so have the knowledge management organization.

This study is major in study the " knowledge management " used in the construction industry, through study and in-depth study in construction project about " how to united resources and knowledge property " and using in specific- project, and let this become useful in the highly competitive market, enhance the company become more competitive topic.

In this study, we use "knowledge management" as based and research; we use open type interviews and study and use try from theory to practice and got report from tablet (case studies) the conclusions of this study was obtained are:

1. the "knowledge management "how they affect in Construction industry．
2. "knowledge management" success factor
3. We study the "knowledge management" in construction industry and project industry management relations.
4. Corporate knowledge management actives of the establishment, for the impact of construction technology management strategy development.

摘 要 …………………………………………………………………………………… i
Abstract …………………………………………………………………………………… ii
目 錄 …………………………………………………………………………………… iii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究限制 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 知識的定義與類型 5
第二節 知識管理 11
第三節 知識管理流程 14
第四節 專案管理 17
第五節 個案研究與質化訪談法 23
第三章 研究架構與設計 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究變數之操作化定義 32
第三節 研究方法 33
第四節 研究對象與方法設計 33
第五節 個案資料之蒐集與整理 34
第六節 研究過程 35
第四章 產業概況與個案分析 37
第一節 台灣營建產業概況 37
第二節 營建產業環境特性 38
第三節 個案公司簡介 41
第四節 個案分析與討論 43
第五節 研究結論 52
第五章 結論與建議 56
第一節 研究結論 56
第二節 對個案公司之研究建議 57
參考文獻 58
附錄 一 60
附錄 二 62
附錄 三 63

圖目錄
圖 1-5-1 研究流程圖 …………………………………………………………………………4
圖 2-1-1 資訊、知識和技術的關係圖 7
圖 2-1-2 資料、資訊、知識、智慧關係圖 7
圖 2-1-3 數據、資訊、知識間的轉化過程 8
圖 2-1-4 組織知識創造螺旋 11
圖 2-3-1 知識精煉流程 ( Zack 所提出 ) 16
圖 2-4-1 專案管理的定義 20
圖 2-4-2 累積組織能力之循環架構圖 21
圖 2-4-3 新知識管理流程圖 21
圖 3-1-1 :研究架構圖 31
圖 4-3-1 個案公司組織架構圖 42
圖 4-3-2 個案公司歷年業績 43
圖 4-4-1 A 公司營建管理能力提昇之循環架構 45
圖 4-4-2 A 公司專案管理結案報告書之知識螺旋圖 49
圖 4-4-3 A 公司專案結案報告書之產品流程圖 50

表目錄
表2-1-1 Quinn,Anderson and Finkelstein知識的四個層次 9
表2-1-2 內隱知識與外顯知識之比較 10
表2-4-1 各學者知識累積方式 22
表3-4-1 受訪人員職位與部門分怖 34
表4-1-1 台灣營造業家數及資本額統計表 37
表4-4-1 A公司知識取得的管道 46

一、 中文部分︰

1. 李曉彤、2002、知識管理策略與類型對應關係之探討，中山大學管理研究所碩士論文。
2. 林虹芝，2010，知識管理系統於IC設計開發效益之個案研究，交通大學工學院碩士論文。
3. 周斯畏、孫思源譯2008、知識管理、華泰文化事業公司、台北市。
4. 吳濟華、何柏正、黃元璋2008 年 6 月中華民國建築學會「建築學報」第 64 期，25~48 頁。
5. 葉乃嘉、2008、知識管理、新文京開發出版公司、新北市。
6. 楊子江、王美音譯，1997，創新求勝，遠流出版社，台北。
7. 蔡敦浩、陳可杰 2002 質化研究在管理研究上之應用 商管科技寄刊 第三卷 第一期。
8. 蔡敦浩、李慶芳 2000 藉由知識管理提昇組織能耐—以L公司為例 中華民國科技管理論文集



二、 英文部分︰
1. “5 Uneasy Pieces Part 2: Knowledge Management,” CIO Magazine (http://www.cio.com/archive/060196_uneasy_1_content.htm), Jun. 1, 1996.
2. Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “ Successful Knowledge Management Projects, ” Sloan Management Review, Winter 1998, pp. 443-57.
3. Bonora & Revang(1991). A Strategic Framework for Analyzing Professional Service Firms-Development Strategies for Sustained Performance. Strategic Management Society Inter-organizational Conference, Toronto, Canada.
4. Nonaka, I. (1991), The Knowledge-creating Company, New York Oxford University Press.
5. Nonaka, I. & Konno, N.(1998), “The concept of “Ba”: building a foundation for Knowledge creation”, California Management Review, Vol. 40, Iss.. 3, Spring, pp.40-54.