過去關於寵物的研究，多著墨於寵物對人類的幫助。但是近年來由於少子化及不婚，已經有許多人對待寵物如同對待小孩，對於寵物的關注不僅止於看門、陪伴等實用性質，人們更進一步的關心寵物、將寵物擬人化，欲以各種方式讓寵物對於人類所供給的各種食品、用品及服務感到快樂。而目前視訊科技之技術已臻致成熟，並廣泛應用於遠距行動通訊、居家監護、幼稚園監看，目前亦有寵物旅館、寵物美容、寵物安親班及寵物醫院業者推出視訊科技設備的服務，讓寵物飼養者於寵物需暫時安置於業者服務場所時，能隨時隨地用3G手機上網關心自己的寵物。
本研究以TAM為理論架構，以「飼養態度」做為外部變數，針對寵物飼養者對於視訊科技使用之認知有用性及認知易用性及使用意願作一深入探討，並加入主觀規範為使用意願之自變數。
本研究以問卷調查法對於全台之寵物飼養者實施隨機抽樣。總計回收481份有效問卷，先後以SPSS及AMOS進行相關分析，分析結果如下：飼主對寵物的行為傾向對於視訊科技之認知易用性假設未獲得支持、認知易用性對於使用意願假設未獲得支持，其他假設均獲支持。
由本研究結果可證實：1.寵物飼養者對於寵物的情感能正向影響飼養者對於視訊科技的有用性及易用性2.在主觀規範的影響下，寵物飼養者會提高使用視訊科技的意願3.視訊科技若能讓飼養者覺得養寵物更容易，則他們同時也會覺得視訊科技對於照顧寵物是有幫助的。4.但若飼養者認為使用視訊科技並無法讓飼養寵物變得容易，則無使用視訊科技關注寵物之意願。5.對於寵物業者而言，如何利用視訊科技讓飼主能充分感受到簡便的生活，才能掌握寵物飼養者的心。

The past research concerning pets mostly focused on the assistance rendered by pets. Due to the climate of lesser child and never-go marry, more and more people treat pets like their children indeed. What they care does not limit to practical purposes such as guard and accompany, but also the pet’s needs. They are willing to offer their pets all sorts of foods, goods and services so that their pets are happy with. On the other hand, the video technology reaches its maturity and is widely applied to mobile communication, house monitoring, and kindergarten monitoring. In addition, such technology is accessed to pet hotels, pet parlors, pet sitters and pet clinics where the pet owners can surf on their 3G phones to watch their pets at any time.
This study aims to explore the pet owners’ recognition of perceived usefulness, perceived ease of use and use intention in terms of video technology. This study is based on the framework of TAM, using raising attitude as external variable whereas subjective norm as independent variable to willingness to use.
The questionnaires were sent to the pet owners through random sampling in Taiwan. 481 copies were retrieved and conducted SPSS and AMOS analysis. The findings indicate that all hypotheses are validated except two hypotheses- one is the pet owners ‘s mental propensity toward their pets is not related to the perceived ease of use of video technology, the other is perceived ease of use is not related to use intention.
Therefore, the results confirm that：1. The feelings of the pet owners for their pets incur positive impact on their recognition toward the perceived usefulness, perceived ease of use of video technology, 2. With subjective norm, the pet owners are more willing to use video technology. 3. If video technology facilitated easy caring for pets, the pet owners could easily recognize its perceived usefulness. 4. If the pet owners consider video technology perceived usefulness for keeping their pets, they have no intention to use such device to care about their pets. 5. For pet business sectors, it is imperative to make use of video technology in order to convince the pet owners of its conveniences which can be always appealing to the pet owners.

目錄
論文審定書 i
謝誌 ii
摘要 iii
英文摘要 iv
目錄 vi
圖目錄 ix
表目錄 x

本文
第一章 緒論
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究問題與目的 2
第四節 研究流程 3
第五節 研究範圍與名辭釋義 4

第二章 文獻探討
第一節 寵物服務業 5
一、寵物行業別 5
二、寵物業趨勢 7
三、服務業 9
四、寵物服務業 9
第二節 飼養態度 11
一、態度的定義 11
二、態度的組成 11
三、飼養態度的構面 12
第三節 行為意願相關理論 15
一、理性行為理論 15
二、計畫行為理論 16
三、科技接受模式 17
四、科技接受模式加入主觀規範 18
第四節 視訊科技 21
一、視訊科技於照護服務業之應用 21
二、視訊與科技接受模式 26

第三章 研究方法
第一節 研究範圍、對象及資料蒐集程序 29
第二節 研究架構 33
第三節 研究假設 34
第四節 研究構念定義 34
一、飼養態度 35
二、認知易用性 37
三、認知有用性 37
四、主觀規範 38
五、行為意願 39
第五節 前測資料分析 39
一、獨立樣本T檢定 40
二、同質性考驗 42
三、信度檢核 43
四、共同性與因素負荷量分析 43
五、預試題項因素分析 53

第四章 資料分析
第一節 敘述性統計分析 57
一、樣本結構 57
二、衡量題項敘述性統計分析 61
三、交叉分析 66
第二節 共同方法變異檢測 75
第三節 信效度分析 78
一、信度分析 78
二、效度 83
第四節 整體結構模式分析 86
一、理論模式評估 87
二、研究假說之檢定 88
三、修正後之整體模式適配度 91
四、修正後之假說檢定 92
五、構念間影響效果分析 95

第五章 結論與建議
第一節 研究結果 97
一、敘述性統計分析 97
二、整體樣本觀念性架構驗證與假說檢定之發現 99
第二節 研究貢獻與管理意涵 103
第三節 研究限制與後續研究建議 105

參考文獻 106
附錄一 正式問卷 112
附錄二 獨立樣本T檢定 118
附錄三 同質性考驗 126

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 3
圖2-1理性行為理論 16
圖2-2 計畫行為理論 17
圖2-3 科技接受模式 18
圖3-1本研究架構及假設圖 33
圖3-2 本研究修正後假說及架構圖 56
圖4-1 本研究結構模式路徑圖 86
圖4-2 研究模式結構化路徑系數 89
圖4-3 修正後研究模式結構化路徑系數 94

表目錄
表1-1 本研究寵物業之定義 4
表2-1 以寵物行業別區分寵物業 5
表2-2 寵物業經營項目 8
表2-3 Positive expectation sub-scale items 13
表2-4 對伴侶動物的正向期望量表 14
表2-5 科技接受模式相關研究 27
表3-1 網路問卷發放詳情 29
表3-2 紙本問卷發放詳情 30
表3-3 99年度台灣家狗數統計表 31
表3-4 正式問卷施測詳情 32
表3-5 對寵物的情感量表 35
表3-6 對寵物的認知量表 36
表3-7 對寵物的行為傾向量表 36
表3-8 認知易用性量表 37
表3-9 認知有用性量表 38
表3-10 主觀規範量表 38
表3-11 行為意願量表 39
表3-12 本研究各構面高低分組 40
表3-13 選取準判斷標準表 44
表3-14 對寵物的情感構面項目分析總表 46
表3-15 對寵物的認知構面項目分析總表 47
表3-16 對寵物的行為傾向構面項目分析總表 47
表3-17 認知易用性構面項目分析總表 49
表3-18 認知有用性構面項目分析總表 50
表3-19 主觀規範構面項目分析總表 51
表3-20 使用意願構面項目分析總表 52
表3-21 預試題項之因素分析 53
表4-1 問卷回收比例分配表 57
表4-2 男女比例分布情形 58
表4-3 年齡比例分布情形 58
表4-4 居住狀況比例分布情形 59
表4-5 平均月收入比例分配表 59
表4-6 工作地點比例分配表 60
表4-7 平均月支出比例分配表 60
表4-8 飼養狗的數量比例分配表 60
表4-9 是否為主要飼主比例分配表 61
表4-10 對寵物的情感構面之敘述性統計分析 62
表4-11對寵物的行為傾向構面之敘述性統計分析 62
表4-12認知易用性構面之敘述性統計分析 63
表4-13 認知有用性構面之敘述性統計分析 64
表4-14主觀規範構面之敘述性統計分析 65
表4-15使用意願構面之敘述性統計分析 66
表4-16 飼養態度與各描述性統計分析交叉分析比較表 67
表4-17飼養態度與本研究其他構面之交叉分析比較 70
表4-18 使用意願與各變數交叉分析 71
表4-19認知有用性與各變數交叉分析 72
表4-20主觀規範與各變數交叉分析 74
表4-21 探索性因素分析 75
表4-22 單因子驗證性因素分析 76
表4-23 各構面信度水準 78
表4-24各變數量表信度分析 79
表4-25 各構面探索性因素分析最大變異數法轉軸後矩陣 81
表4-26 各構面量表驗證性因素分析(CFA) 84
表4-27 適配度指標 88
表4-28 理論結構模式路徑係數與假說驗證 91
表4-29 修正後模式適配度指標 92
表4-30 修正後模式理論結構模式路徑係數與假說驗證 95
表4-31 研究模式的直接、間接與總效果 95

參考文獻
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