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博碩士論文 etd-0903103-150957 詳細資訊
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論文名稱
Title
中華電信公司組織變革之研究
A Study of Organizational Change for Chunghwa Telecom
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
110
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2003-06-14
繳交日期
Date of Submission
2003-09-03
關鍵字
Keywords
策略管理、中華電信、組織變革
Chunghwa Telecom, organizational change, strategy management
統計
Statistics
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中文摘要
中文摘要
我國電信自由化肇始於民國76年開放用戶自備終端設備,電信產業隨著科技的進步與市場需求的改變,電信市場自然獨佔與公共性等理由成立的條件已漸漸消失,加上世界貿易組織(WTO)「基本電信協定」(Basic Telecom Agreement)的要求下,國際上要求各國開放其國內電信市場,電信事業自由化、國營事業民營化已是必然的結果。
中華電信公司毛前董事長治國自八十九年八月二十一日就任以來,即肩負著如何使既有的國營公司—中華電信逐步轉型,並且在全面自由化的市場中,使它所代表的重大社會資源與服務能量,能夠繼續發揮功能與競爭力的使命。由於中華電信公司是從獨佔走向開放,因此必須在它的組織、效率、成本、服務種類與品質,乃至網路布局,技術的先進性,以及整體經營的策略上,與其他業者在市場上競爭。
歷經二年五個月,雖然在固網、寬頻、行動、數據等各項業務上,面對國內外民營業者的嚴苛挑戰,中華電信公司仍穩佔市場龍頭地位而屹立不搖。因此本研究針對毛董事長在推動組織變革之過程進行研究分析,以瞭解其領導企業轉型之成功經驗,作為國內其他國營事業面臨民營化時組織變革之參考。




Abstract
Abstract

The liberalization of the telecommunication market in Taiwan began in 1987 with the permission of consumers to legally own communication terminal equipment. Since then, the rapid advancement in telecommunication technology and the change in market demand have gradually diminished both the need for a monopolized telecommunication market and the validity to protect public interest. In addition, the demands under the Basic Telecom Agreement, an agreement reached by member countries of WTO, have made it clear that an open, liberalized, and privatized telecommunication market is inevitable.
Since his inauguration as Chairman of Chunghwa Telecom Co., Ltd., on Aug 21, 2000, C.K. Mao had been carrying the responsibility for a smooth transformation of Chunghwa Telecom, from a government-run corporation to a private enterprise, while continuing to function as an efficient conglomerate of social resources and services, and to maintain its competitiveness in a fully liberalized market. In the course of privatization, Chunghwa Telecom has to compete with other service providers not only on its organization, efficiency, cost, product variety and service quality, but also on network build-out, technological advancement, and overall operational strategies.
After 2 years and 5 months of facing harsh challenges coming both domestically and internationally, Chunghwa Telecom still unshakably leads the market. This paper tries to analyze the course of Chunghwa Telecom’s organizational change initiated by Mr. Mao, the former Chairman, and, through his experience of a successful enterprise transformation, hopes to provide a paradigm for many other government-run enterprises, which will soon be facing the same forces of organizational change, and the pressure of privatization that were once dealt with by Chunghwa Telecom.




目次 Table of Contents
目 錄
誌 謝 I
中文摘要 II
Abstract III
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究方法與流程 2
第四節 研究範圍與限制 4
第二章 文獻探討 5
第一節 策略管理 5
第二節 組織變革 8
第三節 變革管理的策略架構 16
第四節 IBM組織變革歷程 22
第三章 我國電信產業發展概況 27
第一節 電信自由化 27
第二節 中華電信公司民營化探討 34
第三節 中華電信公司營運現況 37
第四章 中華電信公司組織變革歷程 41
第一節 經營者策略思維 41
第二節 經營策略規劃 42
第三節 組織變革過程 48
第四節 經營成果 77
第五章 實務與理論之比較 86
第一節 變革的實證理論 86
第二節 中華電信公司組織變革分析 87
第三節 小結 93
第六章 結論與建議 96
第六章 結論與建議 96
第一節 結論 96
第二節 建議 97
第三節 後續研究之建議 98
中文參考文獻 99
英文參考文獻 (Reference Materials) 101
附錄一 九十二年一月廿五日與前毛董事長深度訪談紀錄 102
附錄二 九十二年三月二十七日與前毛董事長深度訪談紀錄 108

參考文獻 References
中文參考文獻
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