論文內容摘要：
自從實施金控法以來，伴隨的是購併效果、人員與作業流程精簡、員工被要求必備的技能變多了.....，這些會帶來那些衝擊呢？勞資關係氣氛是否會因此緊張起來？員工的工作滿意度與組織承諾又是怎樣的狀況呢？員工會不會想離開工作崗位呢？
金控法通過後，極為少數文獻探討銀行業人力資源管理相關議題，然而這是非常重要的課題。本研究動機與目的為探討銀行業員工之勞資關係氣氛知覺與工作滿意度、組織承諾、離職傾向的關係，選擇勞資關係氣氛知覺作為中介變項，主要考量是基於勞資關係氣氛在企業內部所扮演的重要角色。
本研究係以我國台灣地區銀行業從業人員為研究對象，隨機抽取24家銀行，共51 家分行或營業單位，共發出822份，回收555份，回收率為67.52%，扣除無效問卷共48份，獲得有效問卷共507份，有效回收率為61.68%。
研究發現：（1）當勞資關係氣氛知覺越好，則工作滿意度越高、組織認同越高、工具承諾越低、離職傾向越低。（2）當整體工作滿意度越高、工作本身滿意度越高、薪資滿意度越高、組織認同越高、工具承諾越低，則離職傾向越低。（3）金控機構員工比非金控機構員工所知覺的勞資關係氣氛要好、對薪資、升遷機會更滿意、更傾向於組織認同、離職傾向低。（4）購併機構員工比無購併行為機構員工所知覺的勞資關係氣氛較差、整體工作滿意度差、對工作本身、升遷機會、同事滿意度差、更不傾向於組織認同、離職傾向高。（5）被購併機構員工比無購併行為機構員工更不傾向於組織認同、離職傾向高。

Abstract

Research on HRM of banking industry since the law of Financial Holding Company has been put into practice are few. The purpose of this study is to explore the correlation among Industrial Relations Climate, Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention in the banking industry.
Based on 507 questionnaires from 51 bank branches in Taiwan, this study finds several important results.

Findings：
（1）Positive relationships are found between Industrial Relations Climate and Job Satisfaction, Organizational Identification; and negative relationships are found between Industrial Relations Climate and Instrumental Commitment, Turnover Intention.
（2）Job Satisfaction is found positively related to Organizational Identification; and negative relationships are found between Job Satisfaction and Instrumental Commitment, Turnover Intention; but the result is only partial.
（3）Employees in Financial Holding Company are higher Industrial Relations Climate, Salary Satisfaction, Promotion Satisfaction, Organizational Identification and lower Turnover Intention than Employees not in Financial Holding Company.
（4）Employees in merging company are lowerer Industrial Relations Climate, Job Satisfaction, Organizational Identification and higher Turnover Intention than Employees in non-merger company.
（5）Employees in merged company are lower organizational identification and higher turnover intention than employees in non-merger company.

目 錄
第壹章 緒論
第一節 研究動機.............................................1
第二節 研究目的.............................................3
第貳章 文獻探討
第一節 知覺、氣氛、態度.....................................4
第二節 勞資關係氣氛.........................................7
第三節 工作滿意度、組織承諾................................10
第四節 離職傾向............................................12
第五節 變項關聯性探討......................................17
第參章 研究方法
第一節 研究架構與假設......................................28
第二節 研究變項之操作性定義與衡量..........................30
第三節 研究方法............................................36
第四節 研究範圍與限制......................................37
第肆章 研究發現（一）：次數分配、平均數分析、因素分析......38
第伍章 研究發現（二）：迴歸分析...............................54
第陸章 結論與建議
第一節 結論................................................68
第二節 建議................................................74
參考文獻
中文部分....................................................77
英文部分....................................................89
附錄
研究問卷....................................................95

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中文部分

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