在全球知識經濟的發展趨勢下，我國產業中，服務業就業人口目前已是各行業別中，人數增加最多之行業。多層次傳銷事業是屬於一種「人際網絡的服務性事業」，隨著台灣社會結構的轉型，已有愈來愈多人加入多層次傳銷事業的經營，透過直銷商所建立的行銷通路利基，只需要精簡的人力及健全的公司制度，即可開創相當大的營業規模，當企業生產的規模越來越大，行銷成本逐漸增加後，此種新興的行銷方法，可降低行銷成本，預期未來多層次傳銷對於全球市場之競爭力，具有高度的發展潛力及影響力，將會成為未來全球市場行銷的重要方式之一。
因此，本研究以國內多層次傳銷業B公司直銷商為樣本，嘗試以人力資源管理的角度切入，探索直銷商轉換型領導、傳銷組織文化及商組織承諾等組織行為的相關議題，對於提昇多層次傳銷事業組織發展與績效管理的影響程度，以提供具體實施方案作為實務界經營管理者之考量依據。
本研究的發現如下：
1、直銷商獎銜、教育程度、年齡在傳銷組織文化部分構 面有顯著差異；年資、直銷商獎銜、自行創業的經驗、其他傳銷公司擔任直銷商的經驗在組織承諾部份構面有顯著差異。
2、轉換型領導各構面與傳銷組織文化各構面有顯著正相 關。
3、轉換型領導各構面與組織承諾各構面有顯著正相關。
4、傳銷組織文化各構面與組織承諾各構面有顯著正相關，此假設驗證結果部成立。
5、轉換型領導各構面對組織承諾各構面有顯著正向影響，此假設驗證結果部份成立。
6、傳銷組織文化各構面與組織承諾各構面有顯著正向影響，此假設驗證結果部份成立。
7、轉換型領導、傳銷組織文化對組織承諾具有中介效果存在，此假設驗證結果部份成立。

In the global knowledge economy century, service sector has been representing the main stream of the industrial development in Taiwan, which also increasingly employs the majority of workers, multi-level marketing industry categorizes as network-building service industry. In the wake of international competition and the transformation of social structure in Taiwan, more and more people have been engaging into multi-level marketing industry. With the economic scale being forged, multi-level marketing industry is able to reduce marketing cost with its unique marketing channels.
It can be predicted that multi-level marketing industry is crucial to the competitiveness of the global economy with highly potential for the years to come. Therefore, this research is based upon the multi-level marketing distributors of the “B” company as samples trying to utilize the aspect of human resources management to explore the issues of transformational leadership of distributors, multi-level marketing’s organizational cultures and organizational commitment. This research is instrumental in analyzing how these issues can achieve effective organizational performance management for multi-level marketing industry and the managers in this industry can use this research to succeed in business for future reference.

The indications of the research results are as follows:
1.Age, awarded ranking of distributors and education are significant differences on multi-level marketing’s organizational cultures partially. Besides, seniority, awarded ranking of distributors, entrepreneurial experiences and other multi-level marketing distributor experiences are significant differences on organizational commitment partially.
2.Transformational leadership has positive relation with multi-level marketing’s organizational culture
3.Transformational leadership has positive relation with organizational commitment.
4.Multi-level marketing’s organizational culture has positive relation with organizational commitment; the hypothesis above is supported partially.
5.Transformational leadership has significantly positive effect on organizational commitment; the hypothesis above is supported partially.
6.Multi-level marketing’s organizational culture has significantly positive effect on organizational commitment; the hypothesis above is supported partially.
7.Multi-level marketing’s organizational culture is the important factor to enhance the positive effect between transformational leadership and organization commitment, the hypothesis above is supported partially.

目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 5

第二章 文獻探討 6
第一節 多層次傳銷產業概況 6
第二節 個案傳銷公司簡介 11
第三節 轉換型領導 15
第四節 組織文化 22
第五節 組織承諾 32

第三章 研究方法 41
第一節 研究架構 41
第二節 研究假設 42
第三節 研究變項的操作性定義 43
第四節 測量工具 45
第五節 資料蒐集方法 49
第六節 資料分析方法 50
第七節 研究限制 51

第四章 實證研究結果 52
第一節 樣本特性及各研究變項的描述性統計分析 52
第二節 個人屬性與各研究變項構面的差異性分析 61
第三節 各研究變項的相關性分析 72
第四節 各研究變項的影響性分析 75
第五節 傳銷組織文化之中介效果分析 79

第五章 結論與建議 83
第一節 研究結論 83
第二節 建議 93

參考文獻 97
附錄一：問卷各研究構面信度分析 109
附錄二：研究調查問卷 112

表 目 錄
頁次
表2-1-1 多層次傳銷制度特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9
表2-2-1 個案傳銷公司背景沿革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
表2-2-2 個案傳銷公司直銷商獎銜的分類．．．．．．．．．．．．．．．14
表2-4-1 組織文化的相關定義彙總表．．．．．．．．．．．．．．．．．24
表2-4-2 組織文化形成的影響過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
表2-5-1 組織承諾的相關定義彙總表．．．．．．．．．．．．．．．．．32
表2-5-2 組織承諾的相關分類和特性彙總表．．．．．．．．．．．．．．34
表3-4-1 研究量表信度係數彙總表．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
表3-5-1 樣本回收情況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
表4-1-1 研究樣本個人屬性變項描述性統計分析．．．．．．．．．．．．56
表4-1-2 樣本資料合併後之研究樣本個人屬性變項描述性統計分析．．．．57
表4-1-3 研究樣本對各研究變項之描述性統計分析．．．．．．．．．．．58
表4-1-4 不同獎銜直銷商樣本對各研究變項之描述性統計分析．．．．．．59
表4-2-1 性別在各研究變項構面上之的差異性分析．．．．．．．．．．．63
表4-2-2 其他傳銷公司擔任直銷商的經驗在各研究變項構面上之
差異性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
表4-2-3 自行創業的經驗在各研究變項構面上之差異性分析．．．．．．．64
表4-2-4 婚姻狀況在各研究變項構面上之差異性分析．．．．．．．．．．64
表4-2-5 個人屬性在傳銷組織文化之經驗分享構面上的差異性分析．．．．66
表4-2-6 個人屬性在傳銷組織文化之團隊合作構面上的差異性分析．．．．67
表4-2-7 個人屬性在傳銷組織文化之經營績效構面上的差異性分析．．．．68
表4-2-8 個人屬性在組織承諾之組織認同構面上的差異性分析．．．．．．69
表4-2-9 個人屬性在組織承諾之努力意願構面上的差異性分析．．．．．．70
表4-2-10 個人屬性在組織承諾之留職傾向構面上之差異性分析．．．．．．71
表4-3-1 轉換型領導與傳銷組織文化各構面之相關性分析．．．．．．．．73
表4-3-2 轉換型領導與組織承諾各構面之相關性分析．．．．．．．．．．74
表4-3-3 傳銷組織文化與組織承諾各構面之相關性分析．．．．．．．．．75
表4-4-1 轉換型領導對組織承諾各構面之迴歸分析．．．．．．．．．．．77
表4-4-2 傳銷組織文化對組織承諾各構面之迴歸分析．．．．．．．．．．78
表4-5-1 轉換型領導、傳銷組織文化對組織承諾之層級迴歸分析．．．．．82
表5-1-1 個人屬性之差異性分析假設驗證表．．．．．．．．．．．．．．83
表5-1-2 各研究變項之相關性假設驗證表．．．．．．．．．．．．．．．85
表5-1-3 各研究變項之影響性假設驗證表．．．．．．．．．．．．．．．86
表5-1-4 傳銷組織文化的中介效果假設驗證表．．．．．．．．．．．．．86

圖 目 錄
頁次
圖2-2-1 個案傳銷公司的相關事業群組織圖．．．．．．．．．．．．．．12
圖3-1-1 本研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

參考文獻
一、中文部分
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