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博碩士論文 etd-0907107-034338 詳細資訊
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論文名稱
Title
提案制度員工參與意願之研究
none
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
145
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2007-06-28
繳交日期
Date of Submission
2007-09-07
關鍵字
Keywords
層級分析法、提案制度
suggestion system, analytic hierarchy process(AHP)
統計
Statistics
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中文摘要
摘要

提案制度在組織內部所形成的組織文化、問題改善意識、激勵制度等要素,除了是企業在實務上建構知識管理系統時所需具備的基礎條件;亦可作為實施員工創意管理與組織創新的基礎手法。而組織不論推動知識管理、創意管理或組織創新,要能順利運作就必須達到如同改善提案活動的充分條件「全員的參與」;因此,影響「員工參與」組織活動的關鍵因素是重要也値得探討的。哈佛企管市場調查中心針對廣大專業經理人所做的調查,提案制度在十大熱門管理工具中名列第四名。民國87年12月,提案協會與中衛發展中心進行之全國提案制度推行狀況結果顯示,國內有72.10%企業導入此一制度,然而,調查結果顯示,國內企業提案制度員工參與率(提案人數/員工人數)在80%以上之公司卻只有12.30%,國內推行提案制度的企業中有77.10%的公司認為『員工參與意願』是制度推行上的最大問題。另外,根據研究者探討國內關於提案制度的碩博士論文後,發現國內研究多偏重於提案制度與知識創造和組織學習上,探討提案制度與員工參與的研究甚少著墨。另外,提案制度、知識創造、知識管理與組織學習皆屬於全公司性的活動,員工的參與非常重要;而且提案制度可做為組織在實施知識管理、創意管理或組織創新上的基礎手法;因此,本研究目的有二:

一、 透過文獻探討與訪談瞭解影響員工參與組織提案制度的因素有哪些?然後彙整建立本研究之架構圖 。

二、 以層級分析法(analytic hierarchy process, AHP)作為研究方法,透過系統性的方式建立影響組織提案制度員工參與因素之權重比値,提供業界或組織推動提案制度之參考。

在研究方法上,本研究先透過文獻整理與探討適用於本研究主題之構面與因素,依此建立AHP研究架構,而後再透過專家訪談、企業觀摩與參加坊間提案制度實務教育訓練修正並確立本研究之AHP研究架構,然後依AHP法建立專家問卷,針對提案制度相關之輔導顧問講師與企業提案制度推動者進行問卷調查,問卷回收後再依AHP 法建立成對比較矩陣,並運用AHP「Expert Choice 2000」決策支援應用軟體,篩選有效問卷,計算顧問群與業界群回饋之AHP專家問卷各層級之權重並檢定其一致性。研究顯示:

1. 顧問群專家認為影響組織提案制度員工參與之因素相對重要性比較高且合計
超過50%的有五項因素,其相對重要性合計佔比為56.4%,依序為「高階主
管的支持與態度」、「審查制度設計」、「教育訓練」、「企業文化的支持」與「部
門主管的支持與態度」。

2. 企業群專家認為影響組織提案制度員工參與之因素相對重要性比較高且合計
超過50%的有五項因素,其相對重要性合計佔比為57.2%,依序為「高階主
管的支持與態度」、「企業文化的支持」、「提案制度獎酬設計」、「部門主管的支
持與態度」與「公司績效制度」。

3. 「高階主管的支持與態度」、「審查制度設計」、「企業文化的支持」與「部門主
管的支持與態度」四項,是顧問群與企業群專家共同歸屬為影響組織提案制度
員工參與相對重要性較高之重要因素。


關鍵詞:提案制度, 層級分析法, suggestion system, analytic hierarchy process (AHP)
Abstract
Abstract

Such key elements as the suggestion system organization culture , question formed inside the organization improve consciousness , incentive system, except basic conditions needed to possess while building and constructing the administrative system of knowledge of enterprises on the practice; Can also be regarded as and implemented staff's originality management and basic tactics of organizational innovation. And organize no matter promote information management , suggestion system or organizational innovation, can is it must reach like improve sufficient ' whole participation ' of terms , motion of activity to work smoothly; So, the key factor of influencing the activity that it is organized that ' staff participate in ' is important must be probed into. The centre of market survey of enterprise management of Harvard did the investigation to the vast professional manager, the suggestion system ranks the fourth place while managing tools in ten major crazes. December of the 87th year of the Republic of China, the suggestion system that motion association and centre halfback's centre of development carry on pursues the state result to show, 72.10% of the enterprises channel into this system at home, however, the investigation result shows, the company above 80% of domestic participating in rate of system staff of enterprise's motion (the number of people / staff's number of the motion ) is but only 12.30%, there are 77.10% of the companies that think it is that the system pursue the greatest problem on that " the staff participate in the will " in enterprises pursueing the suggestion system at home. In addition, probe into our country the large thesis for the Doctorate of the suggestion system according to the researcher, find that studies and overweights more suggestion system and knowledge to create and organize in study at home, probe into the suggestion system and there is very few and black research which the staff join. In addition, the suggestion system , knowledge create , information management and organizing study to all belong to the activity of the whole company, the staff's participation is very important; And can be implementing the basic tactics had in information management , intention management or organizational innovation in order to organize in suggestion system; So, this research purpose is two:

First. Probe into understanding with interview which the factor of the suggestion system are to influence the staff to participate in organizing through documents? Then gather together the structure chart exactly setting up this research.

Second. With the analytic approach of the level (analytic hierarchy process, AHP) as research approach, set up not influencing not organizing staff of suggestion system not to be participated in weight of factor of ways on through being systemic than, offer the reference that the industry or the organization promote the suggestion system .

On the research approach , put in order and probe into literary composition surface and factor suitable for this research theme through documents first in this research, set up AHP and study the structure according to this, and then and then study the structure through AHP that expert's interview , enterprise view and emulate and participate in the motion system practice education and training among the workshops to revise and establish this research, then set up expert's questionnaire in accordance with AHP law, coaching advisor and lecturer and enterprise suggestion system pusher correlated with the system of the motion carry on questionnaire investigation, and then set up comparative matrix in pairs in accordance with AHP law after the questionnaire is retrieved , and use AHP ' Expert Choice 2000 ' to make policy and support the application software, screen the effective questionnaire, calculate a advisor group and assay its consistency with one group of weights of every level of AHP expert's questionnaire feedbacked of industry. Research shows:

1. Advisor groups of expert organize staff, suggestion system, participate in important the first five factors and weight views in order influencing Whether. Support and attitude of the high-order executive ( 19.7 % ) , examination system design ( 11.5 % ) , education and training (10.2), support of corporate culture (8.0% ) , Support and attitude of the department manager (7.1% ) .

2. Enterprise groups of expert organize staff, suggestion system, participate in important the first five factors and weight views in order influencing Whether.
Support and attitude of the high-order executive ( 26.0 %), support of corporate culture ( 8.2 % ) , suggestion system rewards to design ( 8.1 % ) , Company performance system design ( 7.4 % ) and support and attitude that are in charge of in the department (7.4).

3. Support and attitude of the high-order executive , examination system
design , support of corporate culture, Support and attitude of the department
manager, are advisor group that is it organize staff , suggestion system , participate in being serious to influence to classify with enterprise groups of expert as together Want the factors of the most important items.


Keyword: suggestion system , analytic hierarchy process (AHP)
目次 Table of Contents
目 錄

致謝辭…………………………………………………………………………………….II
論文摘要…………………………………………………………………………………IV
目錄………………………………………………………………………………………XI
圖目錄…………………………………………………………………………………..XII
表目錄………………………………………………………………………………….XIV

第一章 緒論…………………………………………………………………………….1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………………………4
第三節 研究流程…………………………………………………………………6

第二章 文獻探討………………………………………………………………………..7
第ㄧ節 提案制度………………………………………………………………….7
第二節 提案制度與激勵理論的連結………………………………………….31
第三節 層級分析法……………………………………………………………..43

第三章 研究設計與方法………………………………………………………………55
第ㄧ節 研究方法設計…………………………………………………………..55
第二節 研究架構………………………………………………………………..56
第三節 問卷設計與調查………………………………………………………..59

第四章 研究結果分析…………………………………………………………………61
第一節 篩選有效問卷…………………………………………………………..61
第二節 影響提案制度員工參與因素之權重比較…………………………...64

第三節 綜合比較………………………………………………………….……95

第五章 研究結論與建議……………………………………………………………105
第ㄧ節 研究結論………………………………………………………………105
第二節 研究建議………………………………………………………………107
第三節 研究限制………………………………………………………………110

參考文獻……………………………………………………………………………….111
中文書目……………………………………………………………………………….111
英文書目……………………………………………………………………………….116
附錄 影響組織提案制度員工參與之研究問卷………………………………..118
參考文獻 References
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