本研究目的旨在探討銀行員工在變革之環境中，其（1）成就動機、組織變革承諾、工作績效與組織自尊間之關係；（2）成就動機透過組織變革承諾對其工作績效之中介效果；（3）組織自尊與成就動機的交互作用對組織變革承諾之調節效果。
基於上開研究目的，本研究針對2007年底37家本國銀行之從業人員為對象進行問卷調查，其中工作績效問卷乃由主管配對填答，計發給15家銀行、79個分行或單位，共計112份主管問卷及551份員工問卷，而回收105份主管問卷及450份員工問卷，經剔除無效員工問卷49份，並將主管問卷與員工問卷配對後，計回收有效問卷組數為401份，有效回收率為72.78%。
本研究以驗證性因素分析（CFA）、信度分析、描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析（One-way ANOVA）、結構方程模式（SEM）、相關分析及層級迴歸等統計方法進行分析研究，主要發現如下：（1）社會取向成就動機與持續性變革承諾達到顯著正相關；個我取向成就動機與情感性變革承諾、規範性變革承諾均具顯著正相關；個我取向成就動機與工作效率、工作效能均具顯著正相關；（2）情感性變革承諾對工作品質具顯著正向影響；持續性變革承諾對於工作效率、工作效能及工作品質均具顯著之正向影響；規範性變革承諾對於工作效能具顯著正向影響；（3）個我取向成就動機透過組織變革承諾分別對於工作效率與工作效能產生部分中介效果；（4）組織自尊在社會取向成就動機與情感性變革承諾間會產生顯著之負向調節效果；組織自尊在個我取向成就動機與持續性變革承諾間會產生顯著之負向調節效果。
本研究係針對本國銀行員工所做之成就動機、組織變革承諾、工作績效與組織自尊的研究，研究結果可提供本國銀行在進行組織變革時，作為擬定變革策略之參考。

The study primarily investigates into the following aspects on bank employees under changeable economic environment: (1) the relationships among achievement motivation, commitment to organizational change, job performance, and organization-based self-esteem; (2) the achievement motivation as a mediator to commitment to organizational change and job performance; (3) the moderating effect of organization-based self-esteem to achievement motivation and commitment to organizational change.
For the purposes of the study, the questionnaire survey was conducted for the employees of 37 domestic banks in the end of 2007. A total of 112 supervisor questionnaires and 551 staff questionnaires were distributed to 15 banks, including 79 branches or units, where the job performance questionnaires were designed for pairs of supervisor and staff. A total of 105 supervisor questionnaires and 450 staff questionnaires were returned and, after eliminating 49 invalid staff questionnaires, a total of 401 valid sets of questionnaires have been collected. The valid effective questionnaire response rate is 72.78%.
The study adopts the following statistical analysis techniques: the confirmatory factor analysis （CFA）, the reliability analysis, the descriptive statistics, the independent t-test, the one-way ANOVA, the structural equation modeling （SEM）, the correlation analysis, and the hierarchical regression analysis. The primary findings are as follows: (1) There are significant positive correlation between social-oriented achievement motivation and continuance commitment to change; significant positive correlation between individual-oriented achievement motivation and affective commitment to change, normative commitment to change, job efficiency, and job effectiveness, respectively; (2) affective commitment to change has significant positive influence on job quality; continuance commitment to change has significant positive influence on job efficiency, job effectiveness, and job quality, respectively; normative commitment to change has significant positive influence on job effectiveness; (3) individual-oriented achievement motivation as a mediator to commitment to organizational change has partial influence on job efficiency and job effectiveness, respectively; (4) organization-based self-esteem has significant negative moderating effect between individual-oriented achievement motivation and affective commitment to change; organization-based self-esteem has significant negative moderating effect between individual-oriented achievement motivation and continuance commitment to change.
The relationships among achievement motivation, commitment to organizational change, job performance, and organization-based self-esteem on domestic bank employees are studied. The primary results mentioned above provide good strategic planning references to organizational changes for domestic banks.

第一章　緒論..................................................... 1
　　第一節　研究背景與動機........................................ 1
　　第二節　研究目的.............................................. 3
　　第三節　研究範圍.............................................. 3
　　第四節　研究流程.............................................. 4

第二章　文獻探討.................................................. 5
　　第一節　成就動機.............................................. 5
　　第二節　組織變革承諾.......................................... 20
　　第三節　工作績效.............................................. 30
　　第四節　組織自尊.............................................. 39

第三章　研究方法.................................................. 48
　　第一節　研究架構.............................................. 48
　　第二節　研究假設.............................................. 48
　　第三節　研究變項操作性定義與衡量工具.......................... 50
　　第四節　抽樣方法與研究樣本特性................................ 67
　　第五節　資料分析方法.......................................... 72
　
第四章　實證分析與討論............................................ 74
　　第一節　個人屬性在各研究變項上之差異性分析.................... 74
　　第二節　各研究變項相關性分析.................................. 87
　　第三節　各研究變項之影響性分析................................ 90
　　第四節　組織變革承諾之中介效果分析............................ 98
　　第五節　組織自尊之調節效果分析................................ 102
　　第六節　研究假設驗證結果...................................... 111

第五章　結論與建議................................................ 113
　　第一節　研究結果.............................................. 113
　　第二節　研究意涵.............................................. 116
　　第三節　研究限制與未來研究方向................................ 119

參考文獻.......................................................... 121
附錄1............................................................. 133
附錄2............................................................. 137

表目錄
表1-1-1 國內銀行家數統計表........................................ 2
表1-1-2 國內銀行損益（稅前盈餘）概況統計表......................... 2
表1-3-1 研究範圍彙整表............................................ 4
表2-1-1 成就動機定義彙整表........................................ 6
表2-1-2 成敗歸因三向度分類表...................................... 13
表2-3-1 工作績效定義彙整表........................................ 30
表2-3-2 工作績效衡量構面彙整表.................................... 33
表3-3-1 成就動機驗證性因素分析（原始模式）........................ 52
表3-3-2 成就動機量表模式修正前後配適度比較表...................... 53
表3-3-3 組織變革承諾驗證性因素分析（初始模式）..................... 55
表3-3-4 組織變革承諾量表模式修正前後配適度比較表.................. 56
表3-3-5 組織變革承諾驗證性因素分析（修正模式）.................... 57
表3-3-6 組織自尊驗證性因素分析（初始模式）........................ 59
表3-3-7 組織自尊量表模式修正前後配適度比較表...................... 60
表3-3-8 組織自尊驗證性因素分析（修正模式）........................ 60
表3-3-9 工作績效驗證性因素分析（初始模式）........................ 63
表3-3-10 工作績效量表模式修正前後配適度比較表...................... 64
表3-3-11 工作績效驗證性因素分析（修正模式）........................ 65
表3-4-1 2007年底本國銀行人數統計表............................... 68
表3-4-2 發放問卷數與回收有效問卷數................................ 68
表3-4-3 有效問卷人數統計表........................................ 69
表3-4-4 樣本次數分配表............................................ 71
表4-1-1 不同性別對各研究變項之差異性分析.......................... 74
表4-1-2 不同婚姻狀況對各研究變項之差異性分析...................... 75
表4-1-3 任不同業務性質單位對各研究變項之差異性分析................ 76
表4-1-4 員工個人變項對社會取向成就動機差異分析表.................. 77
表4-1-5 員工個人變項對個我取向成就動機差異分析表.................. 78
表4-1-6 員工個人變項對情感性變革承諾差異分析表.................... 79
表4-1-7 員工個人變項對持續性變革承諾差異分析表.................... 80
表4-1-8 員工個人變項對規範性變革承諾差異分析表.................... 81
表4-1-9 員工個人變項對組織自尊差異分析表.......................... 81
表4-1-10 員工個人變項對工作效率差異分析表.......................... 82
表4-1-11 員工個人變項對工作效能差異分析表.......................... 83
表4-1-12 員工個人變項對工作品質差異分析表.......................... 84
表4-2-1 研究變項各構面之描述性統計量與相關係數表.................. 89
表4-3-1 成就動機對組織變革承諾之迴歸分析表........................ 93
表4-3-2 成就動機對工作績效之迴歸分析表............................ 95
表4-3-3 組織變革承諾對工作績效之迴歸分析表........................ 97
表4-4-1 成就動機與組織變革承諾對工作績效之迴歸分析表.............. 101
表4-5-1 成就動機與組織自尊之交互作用對情感性變革承諾之迴歸分析表.. 103
表4-5-2 成就動機與組織自尊之交互作用對持續性變革承諾之迴歸分析表.. 107
表4-5-3 成就動機與組織自尊之交互作用對規範性變革承諾之迴歸分析表.. 110
表4-6-1 假設檢定結果彙整表........................................ 111

圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖................................................. 4
圖2-1-1 動機作為刺激與反應的中介變項............................... 5
圖2-1-2 Weiner動機理論架構......................................... 14
圖2-2-1 Steers之組織承諾前因後果圖.................................. 23
圖2-4-1 自尊 A－B－C圖............................................ 40
圖2-4-2 表現慾與自尊感關係模式圖................................... 46
圖3-1-1 研究架構................................................... 48
圖4-5-1 社會取向成就動機與組織自尊的交互作用對情感性變革承諾之影響. 105
圖4-5-2 個我取向成就動機與組織自尊的交互作用對持續性變革承諾之影響. 108

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