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博碩士論文 etd-0907110-121303 詳細資訊
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論文名稱
Title
高科技產業員工之逆境商數、工作壓力與角色績效的關係--以知覺組織支持為調節變項
A Study on the Employees' Adversity Quotient, Job Stress and Role Performance in High Technology Industry: Perceived Organizational Support as a Moderator
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
114
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2010-07-21
繳交日期
Date of Submission
2010-09-07
關鍵字
Keywords
逆境商數、工作壓力、知覺組織支持、角色績效、角色內行為、利他人公民行為、利組織公民行為
Role Performance, Percevied Orgnaizational Support, OCB-Organization, Adversity Quotient, OCB-Individual, Job Stress, In-Role Behavior
統計
Statistics
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中文摘要
本研究目的旨在探討高科技產業員工,其(1)逆境商數、工作壓力、知覺組織支持、角色績效之間的關係;(2)工作壓力對逆境商數與角色績效的中介效果;(3)知覺組織支持與工作壓力的交互作用對角色績效的調節效果。

基於以上研究目的,本研究針對南部高科技產業員工為對象進行問卷調查,其中角色績效問卷乃由主管配對填答,共發給44家高科技產業,共計111份主管問卷及333份員工問卷,經剔除無效主管問卷2份與員工問卷12份,回收108份主管問卷及318份員工問卷,有效回收率為96.36%。

本研究以驗證性因素分析(CFA)、信度分析、描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析(One-way ANOVA)、結構方程模式(SEM)、相關分析及層級迴歸等統計方法進行分析研究,主要發現如下:

一、高科技產業人員之逆境商數對工作壓力有顯著負向影響。
二、高科技產業人員之逆境商數對角色績效有顯著正向影響。
三、高科技產業人員之工作壓力對角色績效有顯著負向影響。
四、高科技產業人員之工作壓力對逆境商數與角色績效具有中介效果。
五、高科技產業人員之知覺組織支持對工作壓力與角色績效不具有顯著的調節作用。
最後本研究針對所獲結果加以討論,提供學術界與實務界之參考,並對後續研究提出建議。
Abstract
A Study on the Employees' Adversity Quotient, Job Stress and Role Performance in High Technology Industry: Perceived Organizational Support as a Moderator.
Abstract
This study aims to explore the high-tech industry employees: (1) the relationship among adversity quotient, job stress, perceived organizational support and role performance. (2) the adversity quotient as a mediator between the job stress and role performance. (3) the moderating effect of perceived organizational support to job stress and role performacne.
For the purposes of the study, the questionnaire survey was conducted for the employees in the south high tech industry. Total 111 supervisor questionnaires and 333 staff questionnaires were distributed to 44 high tech firms, where the role performance questionnaires were designed for pairs of supervisor and employees. And total 110 supervisor questionnaires and 330 staff questionnaires were returned and, after 2 supervisors’ and 12 invalid staffs’ questionnaires eliminated, a total of 108 supervisor and 318 staff valid sets of questionnairs have been collected in this study. The response rate of the valid questionnaires is 96.36%.
The study adopts the following statistical analysis techniques: the confirmatory factor analysis (CFA), the reliability analysis, the descriptive statistics, the independent t-test, the one-way ANOVA, the structural equation modeling (SEM), the correlation analysis, and the hierarchical regression analysis. The primary findings are as follows:
1. Adversity quotient has significantly negative effect on job stress.
2. Adversity quotient has significantly positive effect on role performance.
3. Job stress has significantly negative effect on role performance.
4. Job stress has mediating effect on the relationship between adversity quotient and role performance.
5. Perceived organizational support does not have significantly moderate effect between job stress and role performance.
This study concludes by discussing for the implications of major findings, which would be a reference to the academy and industries, and make suggestions for further studies.
Keywords: Adversity Quotient , Job Stress , Percevied Orgnaizational Support, Role Performance, In-Role Behavior, OCB-Individual, OCB-Organization
目次 Table of Contents
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節 工作壓力 8
第二節 逆境商數 15
第三節 角色績效 25
第四節 知覺組織支持 33
第三章 研究方法 38
第一節 研究架構 38
第二節 研究假設 39
第三節 研究變項與衡量工具 39
第四節 研究對象與樣本特性 47
第五節 資料分析方法 53
第四章 實證分析結果與假設驗證 56
第一節 個人屬性在各研究變項之差異性分析 56
第二節 個人屬性在各研究變項之變異數分析 58
第三節 測量模式分析 73
第四節 相關分析 77
第五節 結構模式 81
第六節 研究假設驗證結果 86
第五章 結論與建議 87
第一節 結論 87
第二節 管理實務建議 88
第三節 研究限制及後續研究建議 89
參考文獻 91
附錄 研究問卷 98
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