本研究旨在了解高雄市安養中心護理人員對其環境的認知，從四個構面了解護理人員對於安養中心的看法與感受。研究工具為自編問卷，包含四大構面共18題。針對高雄地區114家安養中心護理從業人員抽樣有效問卷223份。研究結果發現「服務品質與技術」構面測驗出來的平均數為4.23，其平均值介於滿意與非常滿意水準間。「顧客與關注生存」構面平均數為4.04，其平均值介於滿意與非常滿意水準間。「市場及對公眾形象的關心」構面平均數為3.98，測量出其平均值介於持平與滿意水準間。「公司哲學」構面測驗出來的平均數為3.36，其平均值介於持平與滿意水準間。安養中心護理從業人員對於公司哲學構面最不滿意，顯示其對安養中心的經營管理並不滿意。單因子變異數分析結果顯示，在α =.05的情況下不同年齡層的受試者在四大構面的平均數上，均未達顯著差異；不同收入的受試者在顧客與關注生存、市場對公眾形象的關心等構面的平均數上，達統計上的顯著差異水準。進行Scheffe法事後比較後發現，在「顧客與關注生存」構面，月薪17,880元以下之安養中心的護理人員比月薪17,881~50,000元之安養中心的護理人員認為安養中心在「顧客與關注生存」構面上有較高的同意程度，也就是月薪較低階層之對於安養中心在「顧客與關注生存」構面之認知上較滿意。文末依本研究發現，對安養中心的經營提供幾項建言。

This study aimed to examine the perceptions of nursing staffs on the environmental conditions in their senior care centers in Kaohsiung City. Two hundred and twenty three female nursing staffs in nursing care centers participated in this study. A Self-reported questionnaire comprised 18 items was administrated in person to the participants. Results showed that nursing staffs have high satisfaction on the quality and techniques of their services. But they rated low scores on the philosophies of the company. It showed that they did not satisfy with the management of the company. In the end, I provided several suggestions to the senior care centers based on the results in this study.

論文審定書……………………………………………………. i
中文摘要 ……………………………………………………. ii
英文摘要 ……………………………………………………. iii
第一章 緒論…………………………………………………………… 1
第一節 研究動機…………………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………… 2
第二章 文獻探討……………………………………………………… 4
第一節 安養中心的定義………………………………………… 4
第二節 高雄市安養中心近況…………………………………… 5
第三節 安養中心護理人員之相關研究及文獻…………………… 8
第三章 研究方法……………………………………………………… 14
第一節 研究對象…………………………………………………… 14
第二節 研究工具………………………………………………… 15
第三節 研究程序………………………………………………… 16
第四節 資料分析 ……………………………………………… 17
第四章 研究結果…………………………………………………… 18
第五章 結論與建議………………………………………………… 24
參考文獻……………………………………………………………… 27
附錄一、問卷………………………………………………………… 34

一、中文部份
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