台灣的銀行在民國78年以前仍屬寡占事業，然而政府於民國80年核准16家新銀行設立，同時放寬外國銀行分行的限制後，使得原本的市場面產生了供過於求的現象。根據財政部金融局的統計資料顯示，到2003年10月底為止台灣金融機構的家數已多達五千餘家，平均每6平方公里就有一家金融機構，密度高居全球之冠。
本研究擬探討地區金融機構身處此一同質性高、競爭者眾的外部環境下，該如何有效的運用整合行銷傳播，俾能在眾多競爭對手中脫穎而出，提高獲利能力、拓展現代化的新興市場。高雄二信為悠久歷史之地區金融機構，目前亦正擬轉型。本論文以高雄二信為一研究標的，冀研擬出一系列的整合行銷策略方案。策略研究方法藉由SWOT法、深度訪談法、德菲法及國內外案例探究等方法，分析歸納出地區金融機構將如何運用相關模式，開創新的競爭優勢及無限的經濟可能。

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第壹章、緒 論 6
第一節、研究背景與動機 6
第二節、研究目的 8
第三節、研究方法與流程 8
一、研究方法 8
二、研究流程 11
第四節、研究範圍與限制 12
一、研究範圍 12
二、研究限制 12
第貳章、文獻探討 13
第一節、金融機構發展過程 13
一、臺灣地區金融機構之發展階段 13
二、我國金融業業務概況： 21
三、國外金融產業現況 23
第二節、金融機構行銷傳播時代的發展趨勢 30
一、行銷歷史上的重要紀事 30
二、金融機構行銷傳播演變過程 32
第三節、整合行銷傳播理論 35
一、整合行銷傳播發展背景與意涵 35
二、整合行銷傳播策略之規劃、執行工具及與評估 37
第參章、國內外金融機構行銷傳播案例分析 50
第一節、國內金融機構行銷傳播案例－誠泰銀行 50
一、公司發展背景 50
二、行銷傳播策略 51
第二節、國外金融機構行銷傳播案例－達拉斯共和國民銀行 (Republic National
Bank of Dallas) 55
一、公司發展背景 56
二、達拉斯共和國民銀行行銷傳播策略 58
第肆章、研究過程與分析 62
第一節、高雄二信經營理念與歷年行銷活動 62
一、公司發展背景 62
二、高雄二信經營理念 64
三、高雄二信行銷活動 65
第二節 高雄二信SWOT分析 66
一、優勢 (Strength) 66
二、劣勢 (Weakness) 67
三、機會 (Opportunity) 68
四、威脅 (Threat) 68
第三節、深度訪談法 71
一、內部行銷方面 72
二、企業識別標幟設計方面 72
三、產品行銷方面 72
四、服務行銷方面 73
五、促銷方面 73
六、市場區隔化方面 74
七、直效行銷方面 74
八、價格策略方面 75
第四節、整合行銷傳播策略規劃 75
一、企業形象方面 76
二、服務行銷方面 77
三、直效行銷策略方面 77
四、價格策略方面 77
五、通路策略方面 78
六、廣告行銷方面 78
七、人員銷售方面 79
八、建立互動關係方面 79
九、政府政策法令方面 80
第五節、德菲法 (Delphi) 80
一、調查步驟 81
二、研究結果探討與分析 82
第伍章、結論及建議 89
第一節、研究結論 89
一、地區金融機構行銷傳播訊息分岐 89
二、地區金融機構防衛能力薄弱 90
三、地區金融機構行銷以「人性化」的需求為本位 90
第二節、研究建議 91
一、重建組織結構－－從品牌導向轉為市場導向 91
二、建立完善的客戶資料庫以及發展顧客關係管理 91
三、培養內部專業人才以提升競爭力 92
參考文獻 93
附 錄 96
附錄一、高雄二信歷年大事紀 97
附錄二、高雄二信歷年行銷活動 99
附錄三、深度訪談內容 102
附錄四、德菲法問卷一 110
附錄五、德菲法問卷二 116
附錄六、德菲法問卷名單 121

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