中小企業是台灣整體企業結構的主體，也是台灣經濟發展的動力，台灣過去能創造經濟發展奇蹟，乃歸咎於台灣高達97.8％的中小企業(2005)。因而中小企業如何透過人力資源管理運作以取得組織競爭優勢，使促成本研究的進行。
績優具潛力中小企業目前人力資源管理實務應有助於國內其他中小企業學習與參考，本研究探討對象為經濟部國家磐石獎企業及天下雜誌2006年2月報導小而美、小而富企業，以深度訪談之質化研究歸納分析績優中小企業所具有的人力資源管理核心實務及在不同情境下所發展及運用之人力資源管理實務。
本研究藉由文獻探討及個案訪談，對台灣六家績效表現良好之中小企業進行訪談，結果發現：
1.據本研究中小企業人力資源管理措施現況之分析，人力資源管理與組織競爭優勢具關聯性。人力資源管理措施之結果對於人力資源能力、組織核心能力及織織競爭優勢具有影響。
2.以普遍性之觀點，探討中小企業人力資源管理核心之實務為：與員工分享經營成果；嚴格的甄選程序及重視員工的文化適性；高競爭力之薪資水準；重視專業能力培訓；績效結果與薪酬、發展結合；暢通的溝通管道。
3.以情境之觀點，探討中小企業在不同情境下所發展及運用之人力資源管理實務，依本研究績優中小企業個案之分析，每一家公司於取得組織競爭優勢之人力資源管理措施重點因應每一家公司不同之情境會有不同之做法。才得以使組織能夠回應與適應動態環境，並能夠保持或提高競爭優勢。

Small and medium enterprises (SMEs) are the foundation of Taiwan’s corporate structures and the driving force behind Taiwan’s economic development. The economic miracle in the past could be attributed to the high proportion (97.8%) of small enterprises in Taiwan (2005). Therefore, how small and medium enterprises use human resource management to obtain organizational competitive advantages is the motivation behind this research.
High-performing and potential SMEs’ practices of human resource management may be beneficial to the learning and referencing of domestic enterprises. Thus, this study focuses on enterprises which received the National SMEs Award from the Ministry of Economic Affairs and enterprises listed as “small but beautiful, small but rich” on the Feb 2006 issue of CommonWealth Magazine. Through in-depth interviews, this study attempted to qualitatively induce and analyze the core practices involved in human resource management and the practices developed under and applied to various situations.
Through literature review and interviews with six high-performing SMEs in Taiwan, the following results were obtained:
1.The analysis of the human resource management measures currently adopted by SMEs showed that human resource management and organizational competitive advantages are correlated. Human resource management measures are influential to human resource competence, organizational core competence, and organizational competitive advantages.
2.From a universalistic perspective, SMEs’ core practices of human resource management include: sharing of operation results with employees, providing a strict recruitment procedure and valuing employees’ cultural adaptation, offering highly-competitive salary, valuing cultivation of professional competence, integrating performance, salary, and development, and providing open communication channels.
3.From a contingency perspective, we probed into the SMEs’ practices of human resource management developed under and applied to various contexts. The analysis of the outstanding SMEs showed that human resource management measures that enterprises have focused on to obtain competitive advantages may vary with practical contexts. Organizations can thus react and adapt to the dynamic environment and maintain or elevate their competitive advantages.

中文摘要 I
英文摘要 II
目錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第四節 論文架構 6
第二章 文獻探討 7
第一節 人力資源管理實務 7
第二節 人力資源管理與組織競爭優勢 14
第三節 中小企業人力資源管理 18
第三章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 深度訪談法 28
第三節 研究對象 30
第四章 個案研究結果與分析 33
第一節 A個案公司訪談分析 33
第二節 B個案公司訪談分析 41
第三節 C個案公司訪談分析 50
第四節 D個案公司訪談分析 57
第五節 E個案公司訪談分析 68
第六節 F個案公司訪談分析 80
第七節 個案研究之綜合分析 90
第八節 個案研究結果與命題發展 95
第五章 結論與建議 101
第一節 研究結論 101
第二節 研究建議 105
第三節 研究限制 108
參考文獻 109
附錄 A 訪談大綱 113

表目錄
表2-1-1 學者提出之人力資源管理措施彙整表 9
表2-1-2 不同組織或事業發展階段的重要人力資源活動 11
表2-3-1 2004年企業規模別概況 21
表2-3-2 2000年至2004年中小企業發展概況 22
表2-3-3 中小企業成長階段所有人、人事特徵及決策程序表 23
表2-3-4 中小企業人力資源管理活動類型及性質彙整表 23
表2-3-5 中小企業動態發展與人力資源管理作為比較表 24
表3-3-1 個案公司受訪者資料 31
表3-3-2 個案公司基本資料 32
表4-1-1 A公司人力資源管理重要活動 38
表4-2-1 B公司人力資源管理重要活動 47
表4-3-1 C公司人力資源管理重要活動 54
表4-4-1 D公司人力資源管理重要活動 65
表4-5-1 E公司人力資源管理重要活動 77
表4-6-1 F公司人力資源管理重要活動 88
表4-7-1 個案公司企業發展階段 90
表4-7-2 個案公司重要之人力資源管理活動彙整 93
表4-8-1 個案公司人力資源管理理念核心實務 95
表4-8-2 個案公司召募、甄選核心實務 96
表4-8-3 個案公司薪酬、福利核心實務 97
表4-8-4 個案公司訓練、發展核心實務 97
表4-8-5 個案公司績效評估核心實務 98
表4-8-6 個案公司員工關係核心實務 99
表5-1-1 中小企業人力資源管理核心實務 101
表5-1-2 個案公司企業發展階段與人力資源管理類型 102

圖目錄
圖1-3-1 研究流程 5
圖2-1-1 人力資源管理實務模型 8
圖2-1-2 人力資源管理策略的內外部關係 10
圖2-2-1 Kleiman 人力資源管理實行與競爭優勢互相連結的模型 16
圖3-1-1 研究架構 27
圖4-1-1 A公司人力資源管理與組織競爭優勢之關係架構 40
圖4-2-1 B公司人力資源管理與組織競爭優勢之關係架構 49
圖4-3-1 C公司人力資源管理與組織競爭優勢之關係架構 56
圖4-4-1 D公司人力資源管理與組織競爭優勢之關係架構 67
圖4-5-1 E公司績效評核系統 75
圖4-5-2 E公司人力資源管理與組織競爭優勢之關係架構 79
圖4-6-1 F公司人力資源管理與組織競爭優勢之關係架構 89

一、中文部份
于宗先，1994。中小企業發展的基礎，第一屆中小企業發展學術研討會論文集，頁5-18。
于宗先、王金利，2000。台灣中小企業的成長。台北：聯經。
天下雜誌，2006。小而富的潛力企業，2月號。
天下雜誌，2006。關鍵夥伴，4月號。
王芳明，2005。人力資源管理活動對中小企業組織績效之影響，崑山科技大學企業管理研究所碩士。
司徒達賢，1994。台灣中小企業發展之經營策略，第一屆中小企業發展學術研討會論文集，頁179-234。
吳秉恩， 2004。企業人力資源管理定位與功能轉型，人力資源管理學報，第四期第三卷，頁1-27。
吳秉恩、陳慧娟，2000。台灣中小企業動態發展與人力資源管理作為關係之研究，中山管理評論，第八卷第四期，頁619-655。
吳秉恩、游淑萍、蔣其霖，2002。台灣企業人力資源管理運作及其關係之初探，人力資源管理學報，第二卷第二期，頁37-64。
孫鈴萍，2004。台灣傳統製造業轉型成長之策略性人力資源管理，國立中山大學人力資源管理研究所。
晉麗明，2003。台灣當前經濟現況對組織人力資源管理之影響：以科技產業之中小企業為例，元智大學管理研究所碩士論文。
黃同圳、劉靜如，1998。大陸台商人力資源管理優勢化策略探討，中山管理評論，第三卷第六期，頁827~854。
黃營杉，1996。中小企業之特質、現代化策略與經營績效（二），行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
溫金豐 ，1998。人力資源系統構形與組織績效關係之研究：以高科技廠商為例，國立中山大學企業管理學系。
溫慕垚，1996。台灣中小企業經營策略：經營環境、企業資源、業主能力之互動，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
經濟部中小企業處網站 http://www.moeasmea.gov.tw/
2005中小企業白皮書，2005。台北：經濟部中小企業處。
鄢燕玲，2004。人力資源管理措施、人力資本與組織績效之關係：以國內資訊電子業為例，中央大學高階主管企管碩士論文。

二、英文部份
Arthur, J. B. 1994.Effects of Human Resource Systems on Manufacturing Performanceand Turnover. Academy of Management Journal, Vol.37: 670-687.
Baird, L., Meshoulam, I., & DeGive, G.1983. Meshing human resources planning with strategic business planning: A model approach. Personnel, 60: 14-25.
Barney, J.B. 1991. Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 17:99-120.
Becker, B., & Gerhart, B.1996.The Impact of Human Resource Management on Organizational Performance: Progress and Prospects, Academy of Management Journal, 39(4):779-801.
Boxall, P. & Purcell, J. 2003. Strategy and Human Resource Management. Basingstoke and New York: Palgrave Macmillan.
Conner, K. R.1991. A Historical Comparison of Resource-based Theory and Five Schools of Thought within Industrial Organization Economics: Do We Have a New Theory of the Firm? Journal of Management, 17: 121-154.
Delery, J. E., & Doty, D. H.1996. Modes of Theorizing in Strategic Human Resources Management: Tests of Universalistic, Contingency, and Configurationally Performance Prediction. Academy of Management Journal, 39(4): 802-835.
Dessler,G., 1994. Human resource management. New Jersey: Prentice Hall.
Fey, C. F., & Bjorman, I. 2001. The effect of human resource management practices on MNC subsidiary performance in Russia. Journal of International Business Studies, 32(1):59-75.
Friedman, Thomas L. 2005.The World is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century. New York: Farrar, Straus and Giroux.
Goldsmith, W.& Clutterbuck, D.1984. The Winning Streak. London: Weidenfeld & Nicholson.
Gomez-mejia, B.C.1998. Managing human resourse. Upper Saddle River,NJ:Prentice-Hall.
Hitt, M. A., Ireland, R. D. & Hoskisson, R. E. 2001. Strategic Management:Competitiveness and Globalization(4th Ed). South- Western College Publishing, 50-86.
Huber, G. P. 1991. Organizational learning: The contributing processes and the literatures. Organization Science, 2 (1): 88-114.
Huselid, M. A. 1995. The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38: 635–672.
Kleiman, L.S. 1997. Human Resource Management: A Tool for Competitive Advantage, South-Western.
Kotey, B. and Slade, P. 2005. Formal Human Resource Management Practices in Small Growing Firms, Journal of Small Business Management, 43(1): 16-40.
Lado, A. A., &Wilson, M. C. 1994. Human resource systems and sustained competitive advantage: A competency-based perspective, Academy of Management Review, 19(4): 699-728.
Mansour Javidan 1998.Core Competence : What does it mean in practice ?, Long Range Planning ,31(1): 60-71.
Mello,J. A. 2002. Strategic human resource management. Ohio: South-Western.
Patton, M.Q.1990.Qualitative evaluation and research method.2th (Ed.)Sage Publications,Inc.
Peteraf, M.A. 1993.The cornerstones of competitive advantage:a resource -based view. Strategic Management Journal, 14(3): 179-191.
Peters, T.J. & Waterman, R. H. Jr.1982.In Search of Excellence. New York: Harper and Row.
Pfeffer, J. 1994. Competitive advantage through people. Boston: Harvard Business School Press.
Prahalad, D. K., & Hamel, G. 1990. The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review.(68): 79-91.
Schuler, R. S., & Jackson, S. E.1987a. Linking competitive strategy and human resource management practices. Academy of Management Executive, 1(3): 207-219.
Schuler, R. S., & Jackson, S. E. 1987b. Organizartional strategy and organization level as determinants of human resource management practices. Human Resource Planning, 10(3): 125-141.
Schuler, R. S., & Jackson, S. E.1995. Understanding human resource management in the context of organizations and their environments. In M. R. Rosenzweig & L. W. Porter（Ed.）, Annual review of psychology, 46: 237-264.
Schuler, R. S.1996. Managing human resources. New York: International Thomson.
Sherman,Bohlander,& Snell.1996. Managing Human Resources.10th (Ed.) South-Western College Publishing.
Snell, S.A.& J.W. Dean, JR.1992.Integrated Manufacturing and Human Resource Management: A Human Capital Perspective. Academy of Management Journal, 35(3):467-504.
Tampoe, M. 1994. Exploiting the core competitive of your organiza-tion. Long Range Planning, 27 (4): 66-77.
Ulrich,D.,Brockbank,W.,& Yeung,A.1989.Beyaond belief:A benchmark for human resources. Human Resourece Management,28(3):311-335.
Ulrich,D.,Losey,M.R.,& Lake,G.1997. Tomorrow's HR management:48 thought leaders call for change.John Wiley & Sons Inc.
Wright, P. M. & McMahan ,G. C. 1992.Theoretical Perspectives for Strategic Human Resource Management. Journal of Management,18: 295-320.
Wright, P. M., McMahan, G. C., McCormick, B.,&Sherman, W. S. 1998. Strategy, Core Competence, and HR Involvement as Determinants of HR Effectiveness and Refinery Performance. Human Resource Management, 37(1):17-29.
Wright, P.M., McMaham, G.C., & McWilliams, A. 1994. Human resources and sustained competitive advantage : A resource – based perspective. International Journal of Human Resource Management, 5(2):301-313.