台灣的行動通訊市場持續發展，行動通話用戶數不斷攀升，行動電話持有率已超過九成，目前已經趨於穩定飽和的狀態。因此，電信業者期待在3G高速傳輸速率的優勢之下，能夠藉由行動加值服務來增加獲利。但由於一直缺少殺手級應用服務，無法吸引使用者使用，平均每戶貢獻度ARPU沒有如預期的提升。

本研究目的為了解行動加值服務發展的現況，以及開發出能被使用者接受並具可行性之行動加值服務內容。本研究透過文獻資料收集，分析行動通訊系統演進歷程及行動加值服務發展現況，並按照商品開發步驟提出行動加值服務內容發展策略，最後以科技接受模型進行使用者接受度測試。研究中，本研究提出以「使用者創造內容」作為新的行動加值服務，其特性有6項：高度個人化、資訊即時性、資訊易用性、高資訊豐富度、高整合度、跨平台。科技接受模型之測試結果驗證了時間性、移動性、個人化、認知易用性對認知有用性有正向影響，而認知有用性、認知易用性、親友口碑、價格對使用意願有正向影響。

The mobile communication market in Taiwan is blooming developing, and the number of mobilephone users is growing up. Nowadays, over 90% of having-a-mobilephone users in Taiwan, even this number are tending toward saturation at present. Therefore, the telecommunication providers expect mobile value-added service can increase the revenue by taking advantage of 3G high-speed transfer rate. But lacking of the “Killer App”, this service doesn’t attract people to use. The ARPU (average revenue per user) doesn’t improve much as we anticipated.

The purposes of this study are to realize present situation of mobile value-added service’s development and to develop acceptable content that can be implemented. The study collected literatures and documents to analyze progress of mobile communication system’s development and present situation of mobile value-added service’s development, furthermore, make the development strategy of mobile value-added service according to the new product development procedure, then test user acceptance by TAM. The study proposes “User-generated Content” as the new mobile value-added service. This service has 6 characters: “highly personalized”, “timely”, “ease of use”, “rich information”, “highly integrated”, “cross platform”. The result of TAM questionnaire proves that “perceived usefulness” is positive influenced by “timely”, “mobility”, “personalization”, “perceived ease of use”, and “attitude toward using” is positive influenced by “perceived usefulness”, “perceived ease of use”, “relatives and friends’ influence”, “price”.

摘要…………………………………………………………………………..........................III
ABSTRACT.............................................................................................................................IV
目錄…………………………………………………………………………..........................V
表次…………………………………………………………………………........................VII
圖次………………………………………………………………………………………......IX
第一章 緒論…………………………………………………………………………………..1
第一節 研究背景與動機………………………………………………………………..1
第二節 研究目的………………………………………………………………………..4
第三節 研究範圍與限制………………………………………………………………..5
第四節 研究流程 ………………………………………………………………………5
第二章 文獻探討……………………………………………………………………………..6
第一節 行動通訊技術發展歷程………………………………………………………..6
第二節 商品開發理論…..……………………………………………………………..16
第三節 科技接受模型理論…………..………………………………………………..18
第三章 服務內容策略建構…..……………………………………………………………..20
第一節 現有服務內容面向分析………………………………………………………20
第二節 服務創新內容設計……………………………………………………………38
第四章 使用者接受度測試…………………………………………………………………47
第一節 問題假設………………………………………………………………………48
第二節 問卷內容設計…………………………………………………………………49
第三節 結果分析………………………………………………………………………51
第五章 結論與建議…………………………………………………………………………64
第一章 研究結論………………………………………………………………………64
第二章 後續研究建議…………………………………………………………………66
參考文獻……………………………………………………………………………………..67
附錄…………………………………………………………………………………………..70

中文部份

王偉臣(民92)。行動加值服務採用意願之研究。未出版之碩士論文，國立中山大學傳播管理研究所，高雄市。
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周志榮(民93)。創意設計程序在新產品開發之應用研究。未出版之博士論文，國立成功大學工業設計研究所，台南市。
陳柏煒(民94)。台灣第三代無線通訊產業發展策略之探討。未出版之碩士論文，國立台灣大學國家發展研究所，台北市。
陳龍(民94)。台灣電信服務廠商3G發展策略。未出版之碩士論文，國立台灣大學國際企業學研究所，台北市。
葉向榮(民95)。台灣無線寬頻上網服務使用者使用與滿足研究。私立世新大學傳播研究所碩士在職專班，台北市。
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英文部分

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