為加速社會進步，促進全民治安，擴大民眾參與，團結民間力量，增進里民互助合作的精神。政府特別訂頒組設守望相助巡守隊之辦法，提供社區里民投注更多心力，達成睦鄰互助的關懷，進而協助政府共同維護治安，使得社會安康、人民安居樂業。而此乃基於「全民治安」的理念，所謂政府能力有限、民間力量無窮之原則，結合民力為社區治安提供全時、整域的全方位治安，創造更新、更好的治安品質。當然此項政策必須民眾無私的奉獻與熱烈的參與，而政府又提供了那些支援，促成守望相助巡守隊的蓬勃發展呢？巡守隊員對於政府所提供的支援，有何看法呢？由於巡守隊員的工作環境、條件與士氣，將直接衝擊守望相助業務的推動，茲事體大，不容不予重視。本篇論文將就巡守隊人員對工作環境、條件之滿足與工作士氣的關係，推動守望相助工作的認知與支持，受工作滿足、工作士氣與個人屬性等各個面向交互影響的程度，經由本研究，來探討守望相助工作政策推動過程，人員心理因素的滿足與守望相助互動的程度；運用問卷調查與各項統計量表運算、瞭解其間的關係，正本清源、尋找明確的方向，以達推動巡守工作事半功倍之效。本文乃針對高雄市三民區公所組織推動守望相助巡守隊過程中，研究巡守隊人員内在心理的因素與守望相助間的關係，俾為推動守望相助巡守工作，增添實例驗證，累積真確性，作為往後施政的參考。

Increased cooperation among in people leads to social growth and security and encourage public interaction and cooperation. The government has established the mutual attention makes an inspection tour the team to provide more care and services to the public, encouraging cooperation among the local people and the government, in order to improve the every day life of the public. The basis of the idea of empowering the public comes from the fact that the government has limited resources and abilities. Therefore, when it comes to building a better society, it is both practical and beneficial to involve the community. However, what resources has the government offered to the community in order to allow them to better contribute to the public goal? On the other hand, what does the community and the mutual attention makes an inspection tour the team feel about the government’ s support? The work environment, requirements, and moral are critical to their performance. This paper analyses and studies the relationships among these elements in order to review the mutual attention makes an inspection tour the team’s activities and strategic plans. The study looks at things such as how is a team’s performance is affected by whether or not the individual members are satisfied. Using a variety of survey and analysis technicques, this study seeks to understand how to improve the efficiency of mutual attention makes an inspection tour the team. The study focuses on studying the aforementioned issues of the Sanmin Distric Office Kaohsiung City and hopes to discover more empirical data to further support future development and strategic planning for increasing public cooperation through mutual attention makes an inspection tour the teams.

第一章 緒 論 1
第一節 研究背景、緣起與研究重要性 1
第二節 研究動機與目的 7
第三節 研究範圍、對象與研究限制 9
第四節 重要名詞界定 12
第五節 研究方法 13
第六節 研究流程與章節安排 14
第二章 文獻回顧 17
第一節 工作滿足 17
第二節 工作士氣 26
第三節 守望相助 35
第四節 工作滿足、工作士氣與守望相助的關係 38
第三章 研究設計 39
第一節 研究架構 39
第二節 假設認定與研究變數 43
第三節 分析方法/工具說明 47
第四節 因素、信度、前測說明 60
第四章 研究結果與分析 69
第一節 描述統計部分 69
第二節 推論統計部分/假設檢驗 788
第五章 結論與建議 95
第一節 研究結論（回答研究問題） 95
第二節 後續研究建議 98
參考書目 101
附錄 109
一、問卷調查..................................... ..... 109
二、高雄市各里守望相助巡守隊人員服勤時傷亡醫療慰問
補助標準......................................... 113
三、高雄市各區推行守望相助工作平時考核獎懲原則........117
四、高雄市推行守望相助實施要點........................119
五、高雄市各里守望相助專戶管理運用辦................128

一、中文部分
1.書籍
丘昌泰，2005，公共政策基礎篇。台北：巨流圖書有限公司，2月二版。
姜占魁，1989，組織行為與行政管理。台北：于聰玲，1994.8月八版。
呂亞力，1991，政治學。台北：三民書局，4月再修訂出版。
邱浩政，2000，量化研究與統計分析。台北：五南圖書公司。
吳英明．張其祿，2006，全球化下的公共管理。台北：商鼎文化出版社，2月一版。
許玉雯譯，2003，當企業購併國家：全球資本主義與民主之死/諾瑞娜.赫茲著。台北：經濟新潮社，初版。
林翰譯，2002，政治經濟學理論/卡帕羅索、李邁著。台北：風雲論壇出版社有限公司，3月一版三刷。
傅肅良，1995，人事行政學。台北：三民書局，1月一版。
吳明隆，2005，SPSS統計應用學習實務：問卷分析與應用統計。台北：知城數位科技股份有限公司，4月二版。
李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學六版，台北：華泰書局。
黃英忠，1997，人力資源管理，台北：三民書局。
盧盛忠、余凱成、徐昶、錢冰鴻，2002，組織行為學—理論與實務。台北：五南圖書公司，10月一版。
羅耀宗譯，2004，問對問題，找答案。台北：商智文化事業股份有限公司，6月一版。
許士軍，1997，工作滿意、個人特徵與組織氣候-文獻探討及實證研究，國立政治大學學報，35期，13-56。

2、論文
（1）、中文期刊論文
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黃臺生，1996年7月，「突破陞遷的無形障礙」， 人事月刊，創刊號，頁50-61。
盧偉斯，2004年08月，「論行政機關知識管理的策略行動：組織學習的觀點」，行政管理文選輯，第18輯，頁397-425。
（2）、學位論文
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吳靜芬，2005，中學教師對組織工會的認知及參與意向。國立中山大學中山學術研究所碩士論文。
林俊杰，2002，公務人員資績與陞遷關係之研究：以彰化縣政府為例。東海大學公共事務研究所碩士論文。
洪雪芬，2003，員工工作滿意與士氣關係之研究-中國某企業之實證研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
賴富源，2001，我國公務人員陞遷制度之研究。中國文化大學政治學研究所碩士論文。
鐘金玉，2000，公務人員績效考核公平與工作態度之研究－以高雄市政府所屬警察、醫療、稅務人員為對象。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
蘇慧萍，2004，醫療業知識員工工作價值觀、激勵公平性與離職傾向之相關研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
二、外文部份
1、書籍
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Gruncberg, M. M. 1979. Understanding Job Satisfaction： New York: John Wiely & Sons. French W.l The Personnel Management Process：Human Resources Adminstration（3rd ED.）Boston：Houghton Mifflin Co.1974.
Homans, G. C.1961. Social Behavior: Its Elementary Forms： New York: Harcourt, Brace, & World.
Polit, D.E. & Hungler, B.P. 1999. Nursing Research Principles and Methods ：New York: Lippincott. (6th ed.).
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2、期刊論文
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