本研究主要在探討國小教育人員在逆境商數與校園危機管理之現況、差異及相關情形並根據研究結果提出建議，作為教育行政機關、國民小學、國小教育人員，以及後續研究之參考。
為達研究目的，本研究透過文獻分析、問卷調查之方式，收集並分析資料。問卷調查法主要以高雄縣39所學校，400位國小教育人員為研究對象，以自編之「逆境商數測驗問卷」及「國小校園危機管理調查問卷」為研究工具，以SPSS12版電腦統計套裝軟體，進行樣本資料分析，包含：獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、積差相關、多元迴歸等統計方法處理。依據資料分析之結果，本研究計有六點結論。
一、高雄縣國小教育人員的逆境商數屬於中等偏高程度，但較容易因困境影響到生活其他層面。
二、高雄縣國小教育人員校園危機管理在危機事件的追蹤輔導觀念有待建立。
三、男性、服務年資11年以上、學士後學歷、兼任行政人員與導師職務及具危機處理經驗的高雄縣國小教育人員，逆境商數程度較高。
四、男性、服務年資6年以上、研究所及學士後學歷、兼任行政人員與導師職務、具危機處理經驗的高雄縣國小教育人員，在校園危機管理部分表現較佳。
五、逆境商數的高低與校園危機管理有密切關係。
六、逆境商數可作為預測校園危機管理能力的參考。

The purpose of this study is to discuss the current situations, differences and related situations of adversity quotient and campus crisis management for the educators in elementary schools. Based on the results of this research, we provided suggestions for the educational administration institutions, the elementary schools and the educators in elementary schools, and the related following researches could take those as reference material.
In order to complete this study, the study starts with literature analysis, questionnaire survey, and collection and analysis of data. The questionnaire was performed on 400 elementary school educators in 39 elementary schools in Kaohsiung County. “The questionnaire for adversity quotient” and “The questionnaire for crisis management of elementary school” compiled by self were used as the tool for this study. We used software SPSS version 12 to run the statistically resultant such as t-test, one-way ANOVA, product-moment correlation and multiple regression analysis etc. According to the results of analyzed data, there are six conclusions shown below:
1.The adversity quotient of elementary school educators in Kaohsiung County is in the medium high range. However, it is easily effected other part of life due to the distress.
2.The elementary school educators in Kaohsiung County need to establish the conceptions of guidance and assistance for campus crisis management.
3.The elementary school educators in Kaohsiung County who are males, serve over 11 years, graduated from graduate school, administrative staffs, home-room teachers and had experience for handling crisis have higher adversity quotient.
4.The elementary school educators in Kaohsiung County who are males, serve over 6 years, graduated from graduate school, administrative staffs, home-room teachers and had experience for handling crisis perform much better in campus crisis management.
5.There is close relation between the level of adversity quotient and campus crisis management.
6.Adversity quotient can be the reference for projecting the ability of campus crisis management.

目 次
謝辭
中文摘要
　英文摘要
　表次……………………………………………….……Ⅲ
圖次………………………………………….…………Ⅵ
第一章 緒論 1
第一節　研究動機與目的 1
第二節　研究問題 5
第三節　名詞釋義 6
第四節 研究範圍與限制 8
第二章　文獻探討 10
第一節 逆境商數之理論 10
第二節 危機管理之理論 22
第三節 逆境商數在學校之應用 35
第四節 危機管理在學校之應用 40
第五節 逆境商數與危機管理相關研究 53
第三章 研究設計與實施 73
第一節　研究架構 73
第二節 研究假設 75
第三節　研究對象 77
第四節　研究工具 83
第五節　研究方法與步驟 92
第六節　資料處理 95
第四章　研究結果分析與討論 97
第一節　國小教育人員逆境商數之分析 97
第二節　校園危機管理之分析 112
第三節 逆境商數與校園危機管理之相關情形分析 126
第四節 逆境商數對校園危機管理預測分析 129
第五節 綜合討論 134
第五章 結論與建議 148
第一節 研究發現 148
第二節 結論 151
第三節 建議 157
參考文獻 162
一、中文部分 162
二、西文部分 166
附錄一 預試問卷 169
附錄二 正式問卷 175

表 次

表2-1 逆境商數的相關研究 53
表2-2 國內校園危機管理相關研究 56
表2-3 逆境商數相關研究對象之分析 69
表2-4 校園危機管理相關研究對象之分析 70
表3-1 正式問卷之發送原則彙整表 78
表3-2 問卷發送與回收統計表 79
表3-3 有效樣本基本資料分析統計表 80
表3-2 預試問卷發送與回收情形彙整表 84
表3-3 「逆境商數測驗量表」之項目分析及信度分析摘要表 85
表3-4 「校園危機管理量表」之項目分析及信度分析摘要表 86
表3-5 「逆境商數測驗量表」因素分析摘要表 88
表3-6 「校園危機管理量表」因素分析摘要表 89
表3-7 逆境商數測驗信度摘要表 90
表3-8 校園危機管理信度摘要表 91
表4-1 逆境商數測驗問卷各層面分析摘要表 98
表4-2 逆境商數問卷「控制能力」層面各題平均數與標準差摘要表 99
表4-3 逆境商數問卷「持續時間」層面各題平均數與標準差摘要表 100
表4-4 逆境商數問卷「影響層面」層面各題平均數與標準差摘要表 100
表4-5 逆境商數問卷「責任歸屬」層面各題平均數與標準差摘要表 101
表4-6 不同性別之教育人員逆境商數之ｔ考驗摘要表 102
表4-7 不同服務年資之教育人員之逆境商數變異數分析摘要表 103
表4-8 不同學歷之教育人員之逆境商數變異數分析摘要表 105
表4-9 不同學校類型之教育人員之逆境商數變異數分析摘要表 107
表4-10 不同學校規模之教育人員之逆境商數變異數分析摘要表 108
表4-11 不同職務之教育人員之逆境商數變異數分析摘要表 109
表4-12 不同危機處理經驗之教育人員逆境商數之ｔ考驗摘要表 111
表4-13 校園危機管理問卷各層面分析摘要表 113
表4-14 校園危機管理問卷「危機預防與準備」各題平均數與標準差
摘要表 114
表4-15 校園危機管理問卷「危機處理與控制」各題平均數與標準差
摘要表 115
表4-16 校園危機管理問卷「危機追蹤與學習」各題平均數與標準差
摘要表 116
表4-17 不同性別之教育人員校園危機管理之ｔ考驗摘要表 116
表4-18 不同年資之教育人員之校園危機管理變異數分析摘要表 117
表4-19 不同學歷之教育人員之校園危機管理變異數分析摘要表 119
表4-20 不同學校類型之教育人員之校園危機管理變異數分析摘要表 121
表4-21 不同學校規模之教育人員之校園危機管理變異數分析摘要表 122
表4-22 不同職務之教育人員之校園危機管理變異數分析摘要表 123
表4-23 不同危機處理經驗之教育人員校園危機管理之ｔ考驗摘要表 124
表4-24 逆境商數和校園危機管理積差相關摘要表 126
表4-25 逆境商數各層面預測校園危機管理整體之逐步迴歸分析摘要表 129
表4-26 逆境商數各層面預測危機預防與準備層面之逐步迴歸分析
摘要表 130
表4-27 逆境商數各層面預測危機處理與控制層面之逐步迴歸分析
摘要表 131
表4-28 逆境商數各層面預測危機追蹤與學習層面之逐步迴歸分析
摘要表 132
表4-29 不同背景變項國小教育人員在逆境商數之差異綜合摘要表 136
表4-30 不同背景變項國小教育人員在校園危機管理之差異摘綜合
摘要表 141


圖 次

圖2-1 AQ 研究基礎架構 14
圖2-2 正常逆境智商分佈圖 17
圖2-3 歸因與責任在逆境商數的影響 19
圖2-4 教育組織發生危機之成因與過程 25
圖2-5 危機的階段 27
圖2-6 危機的三大階段與五大步驟 31
圖2-7 危機管理的動態模式 32
圖2-8 危機處理之流程圖 44
圖3-1 研究架構圖 74

參考文獻
一、中文部分
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